内容安排 总揽:商务沟通的概念、原理与策略 起点:自我沟通与人际沟通 难点:群体沟通 重点:组织内与组织外沟通内容安排 ◼ 总揽：商务沟通的概念、原理与策略 ◼ 起点：自我沟通与人际沟通 ◼ 难点：群体沟通 ◼ 重点：组织内与组织外沟通