广告效益=4000494 2700×3 第4章 4.1A、B、D 4.2C 4.3餐饮质量、服务水平、卫生条件、价格与价值、就餐环境。 4.4旅游吸引物是指各种能够吸引旅游者前来欣赏的自然旅游吸引物和人文旅游 吸引物。旅游吸引物中包括了游览参观、娱乐和购物三个旅游活动的基本要素,是 旅行社产品的核心。 4.5【分析提示】 根据民航部门的相关规定,已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50% 付费:不满两周岁的婴儿按成人全票价的10%付费,不单独占一座位,每一成人旅 客只能有一个婴儿享受这种票价:年满12周岁的少年,按成人全票价付费。因此 该旅行社应支付的机票款是: 机票款=1780×(22+0.5+0.1)=40228(元) 第5章 5.1A、B、C 5.2D 5.3停留时间长、外籍人员多、预订期长、落实环节多、活动日程变化多 5.4领队是旅游团的领导和代言人,既是旅游团的服务人员,又是旅游者合法权益 的维护者。领队在客源地组团旅行社与旅游目的地组团旅行社和接待旅行社以及旅 游团成员同全程导游员和地方导游员之间充当联系人和协调人的角色。 5.5【分析提示】 根据我国民航部门的规定,旅客交运的行李中不得夹带机密文件、资料、外交 信袋、有价证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐蚀物品,以及其他需要专人照 管的物品。该旅游者违反了这项规定,导致其首饰和现金丢失,民航不予赔偿。导 游员应耐心向旅游者解释。 第6章 6.1A、B、D 6.2C 6.3由于民航原因,如天气恶劣、飞机故障等造成航班延误或取消,导致旅游者 退票时,免收退票手续费,但应详细注明退票原因。旅游者由于自身方面的原因要 求退票时,票务人员应査验乘机人的身份证件,并通过计算机预订网络核对航空客 22 广告效益= 4.94 2 700 3 40 000 0 =  − 第 4 章 4.1 A、B、D 4.2 C 4.3 餐饮质量、服务水平、卫生条件、价格与价值、就餐环境。 4.4 旅游吸引物是指各种能够吸引旅游者前来欣赏的自然旅游吸引物和人文旅游 吸引物。旅游吸引物中包括了游览参观、娱乐和购物三个旅游活动的基本要素，是 旅行社产品的核心。 4.5 【分析提示】 根据民航部门的相关规定，已满两周岁未满 12 周岁的儿童按成人全票价的 50% 付费；不满两周岁的婴儿按成人全票价的 10%付费，不单独占一座位，每一成人旅 客只能有一个婴儿享受这种票价；年满 12 周岁的少年，按成人全票价付费。因此， 该旅行社应支付的机票款是： 机票款=1 780×（22+0.5+0.1） =40 228（元） 第 5 章 5.1 A、B、C 5.2 D 5.3 停留时间长、外籍人员多、预订期长、落实环节多、活动日程变化多。 5.4 领队是旅游团的领导和代言人，既是旅游团的服务人员，又是旅游者合法权益 的维护者。领队在客源地组团旅行社与旅游目的地组团旅行社和接待旅行社以及旅 游团成员同全程导游员和地方导游员之间充当联系人和协调人的角色。 5.5 【分析提示】 根据我国民航部门的规定，旅客交运的行李中不得夹带机密文件、资料、外交 信袋、有价证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐蚀物品，以及其他需要专人照 管的物品。该旅游者违反了这项规定，导致其首饰和现金丢失，民航不予赔偿。导 游员应耐心向旅游者解释。 第 6 章 6.1 A、B、D 6.2 C 6.3 由于民航原因，如天气恶劣、飞机故障等造成航班延误或取消，导致旅游者 退票时，免收退票手续费，但应详细注明退票原因。旅游者由于自身方面的原因要 求退票时，票务人员应查验乘机人的身份证件，并通过计算机预订网络核对航空客