3.明确个理论之间的主要差异 4.认识个理论在管理沟通中的指导作用 (二)教学内容 第一节古典组织理论 1.主要内容科学革命以及官僚制对管理沟通的影响 2基本概念和知识点 工业革命与等级 科学管理理论 官僚制 3.问题与应用（能力要求） 科学管理理论和官僚制对管理沟通的要求是什么？会造成什么障碍？ 第二节人际关系理论 1.主要内容霍桑实验、双因素理论对管理沟通的影响 2.基本概念和知识点 历中及文化背品 霍桑实验与梅奥的观点 明茨伯格的双因素理论 西蒙的决策模型 3.问题与应用（能力要求） 明茨伯格的双因素理论告诉我们命令型和教练型管理沟通是一种什么类 型的激励因素？ 第三节人力资源理论 1.主要内容霍桑实验 双因素理论对管理沟通的影响 2.基本概念和知识点 马斯洛的需求层次理论 麦格雷戈的X-Y理论 利克特的员工参与理论 3.问题与应用（能力要求） 根据马斯洛的需求层次理论，对于不同需求的成员要采用什么样的沟通 方式？ (三)实践与思考 1、X-Y理论对人性有不同的假设，我们因此在沟通上有什么样不同的策略 略？ (四)教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第4章组织沟通3.明确个理论之间的主要差异 4.认识个理论在管理沟通中的指导作用 （二）教学内容 第一节 古典组织理论 1.主要内容 科学革命以及官僚制对管理沟通的影响 2.基本概念和知识点 工业革命与等级制 科学管理理论 官僚制 3.问题与应用（能力要求） 科学管理理论和官僚制对管理沟通的要求是什么？会造成什么障碍？ 第二节 人际关系理论 1.主要内容 霍桑实验、双因素理论对管理沟通的影响 2.基本概念和知识点 历史及文化背景 霍桑实验与梅奥的观点 明茨伯格的双因素理论 西蒙的决策模型 3.问题与应用（能力要求） 明茨伯格的双因素理论告诉我们命令型和教练型管理沟通是一种什么类 型的激励因素？ 第三节 人力资源理论 1.主要内容 霍桑实验、双因素理论对管理沟通的影响 2.基本概念和知识点 马斯洛的需求层次理论 麦格雷戈的 X-Y 理论 利克特的员工参与理论 3.问题与应用（能力要求） 根据马斯洛的需求层次理论，对于不同需求的成员要采用什么样的沟通 方式？ （三）实践与思考 1、X-Y 理论对人性有不同的假设，我们因此在沟通上有什么样不同的策略 略？ （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第 4 章 组织沟通