第二节影响管理沟通的主要因索 1,主要内容组织内部因素、外部因素，管理者的管理模式 2.基本概念和知识点 组织内部因素一组织结构 组织内部因素-组织文化 组织内部因素-沟通氛围 组织外部因素的复杂性与多变性 管理者的管理模式：命令型、指导型、支持型、授权型 3.问题与应用（能力要求） 如何面对不同的管理者模式来采用不同的沟通方式？ 第三节有效管理沟通的策略 1主要内容结构、氛围、能力的改善 2.基本概念和知识点 重建组织结构 营造新型的组织文化氛围 健全完备、高效的沟通网络 提升管理著的白身管理沟通能力 沟通障碍的克服有赖于提升自己的道德修养水平。组织中的个体应该主动的 培育和贱行社会主义核心价值观。学生在进入职场前把国家、社会、公民的 价值要求融为一体进行自我修炼，提高个人的爱国、敬业、诚信、友善修养， 自觉把小我融入大我，不断追求国家的富强、民主、文明、和谐和社会的自 由、平等、公正、法治，将社会主义核心价值观内化为精神追求、外化为自 觉行动（思政融入点） 3.问题与应用（能力要求） 如何深刻理解社会主义核心价值观，制定哪些方法来提升自己的爱国、敬业 诚信、友善的修养，从而克服沟通存在的种种障碍。 (三)实践与思考 1解释什么是组织管理沟通的主要喷碍 2.社会主义核心价值观的哪些要点对于我们成为一个组织沟通达人具有 重要意义（思政融入点）？ (四)教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第3章管理沟通的相关理论 (一)目的与要求 1.了解管理沟通相关理论的演变和发展 2.了解古典组织理论、人际关系理论、人力资源理论的主要内容 第二节 影响管理沟通的主要因素 1.主要内容 组织内部因素、外部因素，管理者的管理模式 2.基本概念和知识点 组织内部因素-组织结构 组织内部因素-组织文化 组织内部因素-沟通氛围 组织外部因素的复杂性与多变性 管理者的管理模式：命令型、指导型、支持型、授权型 3.问题与应用（能力要求） 如何面对不同的管理者模式来采用不同的沟通方式？ 第三节 有效管理沟通的策略 1.主要内容 结构、氛围、能力的改善 2.基本概念和知识点 重建组织结构 营造新型的组织文化氛围 健全完备、高效的沟通网络 提升管理者的自身管理沟通能力 沟通障碍的克服有赖于提升自己的道德修养水平。组织中的个体应该主动的 培育和践行社会主义核心价值观。学生在进入职场前把国家、社会、公民的 价值要求融为一体进行自我修炼，提高个人的爱国、敬业、诚信、友善修养， 自觉把小我融入大我，不断追求国家的富强、民主、文明、和谐和社会的自 由、平等、公正、法治，将社会主义核心价值观内化为精神追求、外化为自 觉行动（思政融入点）。 3.问题与应用（能力要求） 如何深刻理解社会主义核心价值观，制定哪些方法来提升自己的爱国、敬业、 诚信、友善的修养，从而克服沟通存在的种种障碍。 （三）实践与思考 1.解释什么是组织管理沟通的主要障碍。 2.社会主义核心价值观的哪些要点对于我们成为一个组织沟通达人具有 重要意义（思政融入点）？ （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第 3 章 管理沟通的相关理论 （一）目的与要求 1.了解管理沟通相关理论的演变和发展 2.了解古典组织理论、人际关系理论、人力资源理论的主要内容