沟通的方式 3.问题与应用（能力要求） 如何理解不同的场合使用不同的沟通方式？适用范围是什么？ 第三节沟通的障碍和解决策略 1.主要内容包括管理沟通的内涵和要素 2.基本概念和知识点 沟通的障碍 有效沟通的策略 3.问题与应用（能力要求） 有效沟通策略的哪一点是你没有掌握好的？如何通过合适的方法来掌握？ (三)实践与思考 1.解释为何组织沟通对一个组织的效率来说至关重要 2.你在大学中的沟通是积极的还是消极的，它是如何影响你在学校中的经 历的？ (四)教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第2章管理沟通 (一)目的与要求 1.了解管理沟通的定义和内容 2.分析管理职能与沟通过的关系 3.识别管理者的沟通角色 4.认识管理沟通的作用 5.识别影响管理沟通的因素 6.掌握有效管理沟通的策略 (二)教学内容 第一节管理与沟通的关系 1.主要内容管理沟通的定义，沟通在管理的四大模块中的关系与作用 2.基本概念和知识点 管理沟通的定义 管理与沟通的关系 管理沟涌的作用 3.问题与应用（能力要求） 沟通对于领导的作用是什么？请以一个具体的实例来说明。沟通的方式 3.问题与应用（能力要求） 如何理解不同的场合使用不同的沟通方式？适用范围是什么？ 第三节 沟通的障碍和解决策略 1.主要内容 包括管理沟通的内涵和要素 2.基本概念和知识点 沟通的障碍 有效沟通的策略 3.问题与应用（能力要求） 有效沟通策略的哪一点是你没有掌握好的？如何通过合适的方法来掌握？ （三）实践与思考 1.解释为何组织沟通对一个组织的效率来说至关重要。 2.你在大学中的沟通是积极的还是消极的，它是如何影响你在学校中的经 历的？ （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第 2 章 管理沟通 （一）目的与要求 1.了解管理沟通的定义和内容 2.分析管理职能与沟通过的关系 3.识别管理者的沟通角色 4.认识管理沟通的作用 5.识别影响管理沟通的因素 6.掌握有效管理沟通的策略 （二）教学内容 第一节 管理与沟通的关系 1.主要内容 管理沟通的定义，沟通在管理的四大模块中的关系与作用 2.基本概念和知识点 管理沟通的定义 管理与沟通的关系 管理沟通的作用 3.问题与应用（能力要求） 沟通对于领导的作用是什么？请以一个具体的实例来说明