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度高的品牌所采取的延伸行为一般会采取较为宽容的态度。也许从经营学的角度来分析,这 种延伸并不一定十分合乎理性,与品牌形象关联的一个要素是品牌的忠诚度,品牌忠诚度高, 消费者对品牌延伸会采取“爱屋及乌”的思维模式,对延伸品牌也较为轻松地予以认可。像 “阿迪达斯”(Adidas)品牌由足球到服装,再到香水等产品的延伸过程就清晰地反映了这 一点 第二,消费者对企业生产延伸品牌产品能力的判定。品牌延伸后,消费者要对原品牌产 品中的工艺、技术诀窍甚至管理能力的延伸能力进行评价,如果评价结果是合理的,消费者 就有可能接受延伸品牌的产品:否则,有可能拒绝。例如,“娃哈哈”成为名牌后,在生产 果奶、八宝粥等产品的同时,还生产过“娃哈哈”感冒液,但消费者对这个产品采取了明确 的拒绝态度,理由非常简单;按照现有的生产工艺和技术水平,在生产儿童饮料和食品的同 时,要想高水平地生产药品,几乎是不可能的,因为食品和药品的生产工艺、技术特点相距 甚远:所以这个延伸品牌的产品最后的命运只能是失败。这个事例说明了品牌延伸是有一定 限度的,这个限度就是延伸品牌的产品不能离原有品牌线太远,这种所谓的远近既包括品牌 的核心特性,也包括产品的类别。当然品牌的特性转移也许更为重要一些。 由此我们不难看出,消费者对品牌延伸合理性的评价实际上是沿着两条路线行进的:如 果消费者认为原品牌具有技术诀窍或者配方型特征,那么消费者将把评价的重点放在原品牌 产品与延伸品牌产品的相似性(工艺、技术等)上面:如果消费者能够认识到品牌的核心特 性,那么,消费者最后对品牌认可的依据将是品牌的核心特性。也就是说,如果消费者认为 延伸品牌的核心特性与原品牌的核心特性是一致的,那么,他们就会对延伸品牌子以认可 反之亦然。例如,我们可以看一下这样一组产品:香水、鞋、文件夹、衬衣、手提线、水晶 项链、手表、皮带和领带。这些产品之间的联系非常微弱,但是,当消费者了解到这些产品 均是“古奇”的产品时,“古奇”品牌的核心特性一“高档、奢华”就会将他们有机的联系 在一起,从而使消费者产生认同感。 正是基于以上原因,在品牌延伸问题上,产品线延伸和特许延伸与品牌类型的关系正好 相反,两者存在此消彼长的关系。一个企业对同一个品牌,在同一时间里试图同时进行产品 线延伸和特许延伸,就必须考虑他们与品牌类型的关系,以找到最优的结合点,提高品牌的 延伸的效果和企业的经济效益。 9 度高的品牌所采取的延伸行为一般会采取较为宽容的态度.也许从经营学的角度来分析,这 种延伸并不一定十分合乎理性,与品牌形象关联的一个要素是品牌的忠诚度,品牌忠诚度高, 消费者对品牌延伸会采取“爱屋及乌”的思维模式,对延伸品牌也较为轻松地予以认可。像 “阿迪达斯”(Adidas)品牌由足球到服装,再到香水等产品的延伸过程就清晰地反映了这 一点。 第二,消费者对企业生产延伸品牌产品能力的判定。品牌延伸后,消费者要对原品牌产 品中的工艺、技术诀窍甚至管理能力的延伸能力进行评价,如果评价结果是合理的,消费者 就有可能接受延伸品牌的产品;否则,有可能拒绝。例如,“娃哈哈”成为名牌后,在生产 果奶、八宝粥等产品的同时,还生产过“娃哈哈”感冒液,但消费者对这个产品采取了明确 的拒绝态度,理由非常简单;按照现有的生产工艺和技术水平,在生产儿童饮料和食品的同 时,要想高水平地生产药品,几乎是不可能的,因为食品和药品的生产工艺、技术特点相距 甚远;所以这个延伸品牌的产品最后的命运只能是失败。这个事例说明了品牌延伸是有一定 限度的,这个限度就是延伸品牌的产品不能离原有品牌线太远,这种所谓的远近既包括品牌 的核心特性,也包括产品的类别。当然品牌的特性转移也许更为重要一些。 由此我们不难看出,消费者对品牌延伸合理性的评价实际上是沿着两条路线行进的:如 果消费者认为原品牌具有技术诀窍或者配方型特征,那么消费者将把评价的重点放在原品牌 产品与延伸品牌产品的相似性(工艺、技术等)上面;如果消费者能够认识到品牌的核心特 性,那么,消费者最后对品牌认可的依据将是品牌的核心特性.也就是说,如果消费者认为 延伸品牌的核心特性与原品牌的核心特性是一致的,那么,他们就会对延伸品牌子以认可; 反之亦然.例如,我们可以看一下这样一组产品:香水、鞋、文件夹、衬衣、手提线、水晶 项链、手表、皮带和领带.这些产品之间的联系非常微弱,但是,当消费者了解到这些产品 均是“古奇”的产品时,“古奇”品牌的核心特性—“高档、奢华”就会将他们有机的联系 在一起,从而使消费者产生认同感。 正是基于以上原因,在品牌延伸问题上,产品线延伸和特许延伸与品牌类型的关系正好 相反,两者存在此消彼长的关系。一个企业对同一个品牌,在同一时间里试图同时进行产品 线延伸和特许延伸,就必须考虑他们与品牌类型的关系,以找到最优的结合点,提高品牌的 延伸的效果和企业的经济效益
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