组织公民行为 组织公民行为( ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOURS,OCB)指的是有益于组织,但在组织正式的薪 酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。OCB至少由七个维度构成:助人行为( HELPING BEHAVIOR),运动家道德( SPORTSMANSHIP),组织忠诚( ORGANIZATIONAL LOYALTY),组织遵从( ORGANIZATIONAL COMPLIANCE),个人首创性( INDIVIDUAL INITIATIVE),公民道德( CIVICVIRTURE)和自我发展 (SELFDEVELOPMENT 目录 组织公民行为的提出 组织公民行为的种类 组织公民行为内涵的特点 对传统组织公民行为的质疑 对传统组织公民行为质疑的启示 国内对组织公民行为的主要研究 组织公民行为的测量与评定 概念 组织公民行为( ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOURS,OCB)指的是有益于组织,但在组织正式的 薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。OCB至少由七个维度构成:助人行为( HELPING BEHAVIOR),运动家道德( SPORTSMANSHIP),组织忠诚( ORGANIZATIONAL LOYALTY),组织遵从( ORGANIZATIONAL COMPLIANCE),个人首创性( INDIVIDUAL INITIATIVE),公民道德( CIVICVIRTURE)和自我发展 ( SELFDEVELOPMENT)。 组织公民行为的提出 美国印第安那大学的 DEMNIS ORGAN教授及其同事(CF. BATEMAN&ORGAN,1983: SMITH, ORGAN,&NEAR, 1983)首次创造性地提出了“组织公民行为”这一术语。他们将组织公民行为定义为:未被正常的 报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为,这种行为有助于提高组织功能的有效 性。这些行为一般都超出了员工的工作描述,完全出于个人意愿,既与正式奖励制度无任何联系, 又非角色内所要求的行为 根据 ORGAN(1988)的研究,组织公民行为应由五个因素组成,分别是利他行为、尽职行为、运动家 精神、谦恭有礼和公民道德。利他行为是指员工愿意花时间主动帮助同事完成任务或是防止同事在 工作上可能会发生的错误;尽职行为是指员工的表现超过组织的基本要求标准,他能够尽早规划自 己的工作以及设定完成工作的时间:运动家精神是指员工在不理想的环境中,仍然会保持正面的态 度去面对,不抱怨环境不佳,仍能忠于职守:此外,个人也会为了所属工作团体的利益而牺牲自己 的利益:谦恭有礼是表示员工用尊敬的态度来对待别人:公民道德是指员工主动关心、投入与参加 组织中的各种活动,包括主动阅读组织内部文件,关心组织重大事件,对组织发展提出建议等。有这 种行为的员工表明他已经把自己视为组织中的一员。 PODSAKOFF和 MACKEZIE(2000)在 ORGAN的基础上 对组织公民行为的各种观点进行了归纳总结,将其分为7个维度,即帮助他人、运动家精神、忠诚 于组织、顺从于组织、自我驱动、公民道德、自我发展 oRGN(1988〕认为,随着时间的推移,组织公民行为逐渐积累,便能够提高组织的绩效。具体表 现为:组织公民行为有利于形成一种积极的团队气氛,创造一个使人更加愉快工作的环境,并能增 强组织对环境变化的适应能力,创造组织的社会资本,进而提高员工的工作效率和组织的绩效。组织公民行为 组织公民行为( ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOURS ,OCB) 指的是有益于组织，但在组织正式的薪 酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 。OCB 至少由七个维度构成：助人行为(HELPING BEHAVIOR) ,运动家道德(SPORTSMANSHIP) ,组织忠诚(ORGANIZATIONAL LOYALTY) , 组织遵从(ORGANIZATIONAL COMPLIANCE) ,个人首创性(INDIVIDUAL INITIATIVE) ,公民道德(CIVICVIRTURE) 和自我发展 (SELFDEVELOPMENT) 。 目录 概念 组织公民行为的提出 组织公民行为的种类 组织公民行为内涵的特点 对传统组织公民行为的质疑 对传统组织公民行为质疑的启示 国内对组织公民行为的主要研究 组织公民行为的测量与评定 概念 组织公民行为( ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOURS ,OCB) 指的是有益于组织,但在组织正式的 薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 。OCB 至少由七个维度构成:助人行为(HELPING BEHAVIOR) ,运动家道德(SPORTSMANSHIP) ,组织忠诚(ORGANIZATIONAL LOYALTY) , 组织遵从(ORGANIZATIONAL COMPLIANCE) ,个人首创性(INDIVIDUAL INITIATIVE) ,公民道德(CIVICVIRTURE) 和自我发展 (SELFDEVELOPMENT) 。 编辑本段 组织公民行为的提出 美国印第安那大学的DEMNIS ORGAN教授及其同事（CF.BATEMAN&ORGAN，1983；SMITH，ORGAN，&NEAR， 1983）首次创造性地提出了“组织公民行为”这一术语。他们将组织公民行为定义为：未被正常的 报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为，这种行为有助于提高组织功能的有效 性。这些行为一般都超出了员工的工作描述，完全出于个人意愿，既与正式奖励制度无任何联系， 又非角色内所要求的行为。 根据ORGAN（1988）的研究，组织公民行为应由五个因素组成，分别是利他行为、尽职行为、运动家 精神、谦恭有礼和公民道德。利他行为是指员工愿意花时间主动帮助同事完成任务或是防止同事在 工作上可能会发生的错误；尽职行为是指员工的表现超过组织的基本要求标准，他能够尽早规划自 己的工作以及设定完成工作的时间；运动家精神是指员工在不理想的环境中，仍然会保持正面的态 度去面对，不抱怨环境不佳，仍能忠于职守；此外，个人也会为了所属工作团体的利益而牺牲自己 的利益；谦恭有礼是表示员工用尊敬的态度来对待别人；公民道德是指员工主动关心、投入与参加 组织中的各种活动，包括主动阅读组织内部文件,关心组织重大事件,对组织发展提出建议等。有这 种行为的员工表明他已经把自己视为组织中的一员。PODSAKOFF和MACKEZIE（2000） 在ORGAN的基础上 对组织公民行为的各种观点进行了归纳总结，将其分为7个维度，即帮助他人、运动家精神、忠诚 于组织、顺从于组织、自我驱动、公民道德、自我发展。 ORGAN（1988）认为，随着时间的推移，组织公民行为逐渐积累，便能够提高组织的绩效。具体表 现为：组织公民行为有利于形成一种积极的团队气氛，创造一个使人更加愉快工作的环境，并能增 强组织对环境变化的适应能力，创造组织的社会资本，进而提高员工的工作效率和组织的绩效