9.收集第一手资料通常花费较大、周期长，但能掌握市场的即时信息。（) 10.即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。() 11.根据购买目的的不同，可以把整个市场划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场 和政府、团体市场。() 12.产品整体概念对于部分商品是必要的，但对于部分商品是没有必要的，特别是一般的 消费品。() 13.公众人物像姚明是属于消费者参考群体中的首要群体。() 14,实施低成本战略成功的关键在于，在满足顾客认为至关重要的产品特征和服务的前 提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。() 15.合资进入可以保护国际营销企业的技术秘密和商业秘密，从而保持在东道国市场上 竞争力。( 得分 评卷人 五、案例分析题（本大题共25分，第一小题15分，第二小题10分） 案例一(15分) 短命的新可乐 1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯托·戈伊祖艾塔作出了一项重大决定，这项 决定所引发出来的议论、争辩和强烈的感情，是以往任何一项公司决策所无法以拟的。戈伊祖 艾塔宣称：“最好的产品现在已变得更好”。在经历了99年的风风雨雨之后，为了适应消费者 对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原来的配方，椎出一种名为“新可口可乐”的 产品。 然而，在不到3个月的时间内，公众的压力就迫使公司不得不承认它犯了一个错误，进而 不得不在传统的可口可乐的品牌下，恢复了老可口可乐的生产。此时是1985年7月11日。 尽管公司花费了400万美元，进行了长达2年的调查，但最终还是彻底失算了！这种事情怎么 会降临到那些精明的市场营销人员的头上呢？故事是饶有兴趣的，它既给可口可乐一个令人 愉快的结局，也使人们从中获得许多有益的启示。 按照一致的意见，那些和为这一决策先导的市场营销人员成了最合适的替罪羊。但是可 口可乐公司花了大约400万美元，进行了长达两年的市场营销研究，在这期间大约接触了20 万名消费者。因此，判断上的失误肯定不是由于缺乏测试。当我们深入地分析一下公司的研 25299. 收集第一 料通 较大 能掌 的 即 信息 ) 10. 使不支 销费 场对某种 在一个基本 ) 1. 据购 市 场 生 产 市 场 和政府、团体市场。( ) 12. 于部分商 部分商 消费品。( ) 13. 众人 考群体 ) 14. 施低成 战略 在 满 足顾 客 重要 服务 提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。( ) 15. 术 秘 业秘 保持 竞争力。( ) 得分|评卷人 五、案例分析题(本大题共 5分，第一小题 5分，第二小题 0分) 案例一(1 5分) 短命的新可乐 1985 年4 月23 可乐 董事 伊祖 一项重 大 这项 决定所引发出来的议论、争辩和强烈的感情，是以往任何一项公司决策所无法以拟的。戈伊祖 艾塔宣称"最好的产品现在已变得更好"。在经历了 9年的风风雨雨之后，为了适应消费者 对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原来的配方，推出一种名为"新可口可乐"的 产品。 然而，在不到 3个月的时间内，公众的压力就迫使公司不得不承认它犯了一个错误，进而 不得不在传统的可口可乐的品牌下，恢复了老可口可乐的生产。此时是 5年 7月 11日。 尽管公司花费了 4 0 0万美元，进行了长达 2年的调查，但最终还是彻底失算了!这种事情怎么 会降临到那些精明的市场营销人员的头上呢?故事是饶有兴趣的，它既给可口可乐一个令人 愉快的结局，也使人们从中获得许多有益的启示。 按照一致的意见，那些和为这一决策先导的市场营销人员成了最合适的替罪羊。但是可 口可乐公司花了大约 0万美元，进行了长达两年的市场营销研究，在这期间大约接触了 2 0 万名消费者。因此，判断上的失误肯定不是由于缺乏测试。当我们深入地分析一下公司的研 2529