关键事件记录法 ·关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。 。 关键事件记录包括以下几个方面： 1)导致事件发生的原因和背景； 2)员工特别有效或多余的行为； 3)关键行为的后果； 4)员工自己能否支配或控制上述后果。关键事件记录法 • 关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。 • 关键事件记录包括以下几个方面： 1）导致事件发生的原因和背景； 2）员工特别有效或多余的行为； 3）关键行为的后果； 4）员工自己能否支配或控制上述后果