目标是己方达到目标的障碍，双方的目标是不可调和的。冲突属于高对抗性行为。(4分)在 竞争中，参与的各方都具有相同的目标，都必须在相同的规则下采取行动，任何一方都不能以 阻碍其他参与者的行动为手段来达到自己的目标。二者的区别只是在于，一方的行为是否会 影响另一方目标的实现。(4分) 21.(1)电子政务建设需要国家的强力支持，(3分)(2)电子政务是一个系统工程；(3分) (3)电子政务的开展要有一定的社会基础；(2分)(4)电子政务建设需要相应的法律、法规与规 范的支持。(2分) 五、论述题（含案例分析题）（每小题20分，共40分） 22.(1)晕轮效应：(2)投射效应；(3)相互回报心理：(4)嫉妒心理；(5)首因效应；(6)近因效 应：(7)偏见效应：(8)马太效应；(9)戴维现象。（每点4分） (上述9种现象，随意选择其中5种并详细分析，每点4分。只答要点，酌情减分) 23.(1)确立正确的培训目标；(2)设置科学的培训内容；(3)改革培训的手段与方式，(4)加 强师资队伍的建设；(5)规范强化培训的制度。（上述要点，每点4分，均须展开论述。只答要 点，酌情减分) 863目标是己方达到目标的障碍，双方的目标是不可调和的。冲突属于高对抗性行为。 4分〉在 竞争中，参与的各方都具有相同的目标，都必须在相同的规则下采取行动，任何→方都不能以 ,. 阻碍其他参与者的行动为手段来达到自己的目标。二者的区别只是在于，→方的行为是否会 影响另一方目标的实现。 4分〉 21. (1)电子政务建设需要国家的强力支持 3分 )( )电子政务是一个系统工程 3分〉 (3) 展要 础;(2 分)(4) 设需 范的支持。 2分〉 五、论述题{含禀例分析题)(每小题 0分，共 0分} 22. (1)晕轮效应 )投射效应 )相互回报心理 )嫉妒心理 )首因效应川的近因效 )偏见效应川的马太效应川的戴维现象。(每点4分〉 (上述 9种现象，随意选择其中5种井详细分析，每点4分。只答要点，酌情减分} 23. (1)确立正确的培训目标 )设置科学的培训内容川 )改革培训的手段与方式川 )加 强师资队伍的建设 )规范强化培训的制度。(上述要点，每点 4分，均须展开论述。只答要 点，酌情减分〉 863