第八章网络营销产品策略 第一节重要的基本概念 ·产品( product)的含义:能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西 ·在市场上包括:实体物品( physical goods)、服务( service)、经验(体验 experiences)、事件( events)、人( persons)、地点( places)、财产 ( properties)、组织( organizations)、信息( information)、创意 eas ·“产品是市场提供物中的关键因素。营销组合计划起始于如何形成一个提供物以满足目 标顾客的需要或欲望”(科特勒,2000 产品组合、产品线及产品项目:产品组合指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项 目的组合或结构,即企业的业务经营范围:产品线指产品组合中的某一产品大类,是 组密切相关的产品;产品项目指产品线中不同的品种以及同一品种的不同品牌。 产品组合的宽度 清洁剂牙音 肥皂纸尿布纸巾 象牙雪 帮宝适 媚人 产德来夫特佳洁上柯克斯 露肤 粉扑 汰渍 洗污 航0 长 快乐 佳美 绝顶 奥克雪多 香味 德希 宝洁净 波尔德 海岸 奎尼 兰油 网络营销也是企业营销管理中的一部分,所以网络营销的目标同样也是为顾客提供满意的 产品和服务,同时实现企业的利益。产品作为连接企业利益与消费者利益的桥梁,包括有形物 体、服务、人员、地点、组织和构思 在网络营销中的产品仍然发挥着同样作用,它是指能提供给市场以引起人们注意、获取 使用或消费,从而满足某种欲望或需要的东西。在网络营销中,更强调营销的产品策略要转为 以顾客为中心,顾客提出需求,企业辅助顾客来设计和开发产品,满足顾客个性化需求,因此 有的人将这种策略称为“生产一消费的连接”( Prosumption,它是 Production和 Consumption 的合成),可进行消费者定制 由于网络营销是在网上虚拟市场开展营销活动实现企业营销目标,在面对与传统市场有差 异的网上虚拟市场时,必须满足网上消费者一些特有的需求特征,因此网络营销产品内涵与传 统产品内涵有一定的差异性,主要是网络营销中产品的层次与传统营销中产品的层次有很大的 不同。第八章 网络营销产品策略 第一节 重要的基本概念 • 产品（product）的含义：能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。 • 在市场上包括：实体物品（physical goods）、服务（service） 、经验（体验 experiences） 、事件（events） 、人（persons） 、地点（places） 、财产 （properties） 、组织（orgnanizations） 、信息（information） 、创意 （ideas） 。 • “产品是市场提供物中的关键因素。营销组合计划起始于如何形成一个提供物以满足目 标顾客的需要或欲望”（科特勒，2000）。 • 产品组合、产品线及产品项目：产品组合指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项 目的组合或结构，即企业的业务经营范围；产品线指产品组合中的某一产品大类，是 一组密切相关的产品；产品项目指产品线中不同的品种以及同一品种的不同品牌。 网络营销也是企业营销管理中的一部分，所以网络营销的目标同样也是为顾客提供满意的 产品和服务，同时实现企业的利益。产品作为连接企业利益与消费者利益的桥梁，包括有形物 体、服务、人员、地点、组织和构思。 在网络营销中的产品仍然发挥着同样作用，它是指能提供给市场以引起人们注意、获取、 使用或消费，从而满足某种欲望或需要的东西。在网络营销中，更强调营销的产品策略要转为 以顾客为中心，顾客提出需求，企业辅助顾客来设计和开发产品，满足顾客个性化需求，因此 有的人将这种策略称为“生产--消费的连接”(Prosumption，它是 Production 和 Consumption 的合成)，可进行消费者定制。 由于网络营销是在网上虚拟市场开展营销活动实现企业营销目标，在面对与传统市场有差 异的网上虚拟市场时，必须满足网上消费者一些特有的需求特征，因此网络营销产品内涵与传 统产品内涵有一定的差异性，主要是网络营销中产品的层次与传统营销中产品的层次有很大的 不同