How do Consumers obtain 17 Products and services Exchanges-通过提供某种东西作为回报,从别人 那里取得所需物的行为 Transactions-买卖双方价值的交换,它是以货币 为媒介的,而交换不一定以货币为媒介,它可以 是物物交换 Relationships-与其顾客、分销商、经销商、供应 商等建立起长期的互信互利关系 商务策划学院2002商务策划学院 2002 1-7 How do Consumers Obtain Products and Services? • Exchanges-通过提供某种东西作为回报，从别人 那里取得所需物的行为 . • Transactions -买卖双方价值的交换，它是以货币 为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以 是物物交换. • Relationships -与其顾客、分销商、经销商、供应 商等建立起长期的互信互利关系