患者的心理特征(2) 心理防卫 ■投射医疗纠纷的产生 退行 ■否认 ■替代—医疗纠纷的产生 ■升华患者的心理特征（2） ◼ 心理防卫 ◼ 投射——医疗纠纷的产生 ◼ 退行 ◼ 否认 ◼ 替代——医疗纠纷的产生 ◼ 升华