第一编案例Ⅳ上海书城概况与相关网上书店的比较 册的读者,下次再进入上海书城的主页时,需先进行“会员登录”,登录成功后会出现“欢迎 您,某某某先生或小姐!”(同时将显示读者目前的会员积分情况和访问次数),不登录可浏览 但不能随时购书 )在各个图书、礼品、音像、电子出版物、信息产品等栏目中选择所需图书或其它商 品,选中后,请点击 (3)当购书完毕后,需要查看所购图书时,可点“购物栏”,选购的图书以清单的方 式全部列出。 (4)需要结帐时,可点击“结帐”。上海书城可以接受三种不同的付款方式:国内读者 可以使用牡丹卡、长城卡、龙卡、金穗卡和太平洋卡付款,也可以通过邮局现金汇款:国外 读者可以使用VISA卡付款。 (5)提交完毕后,屏幕上会出现一个订单号,需记住这个订单号,以便查询 (6)上海书城收到读者的订单后,会在5-7个工作日内将读者所购的图书送到读者的手 中(限于上海地区读者),或将图书邮寄给读者。如果读者所购图书已售完的话,书城会来电 或来E-mail通知读者 三、会员服务帮助 上海书城的会员服务是针对书城网上购物的注册用户的。在书城网站注册是免费的。用 户注册后,就可成为会员。会员可以享受书城网上购书的优惠和折扣、可以定期收到我们为 您提供的各种礼品、还可定期收到书城快迅等。会员服务栏目的功能有 (1)会员注册:通过会员注册,您就可以成为我们的正式会员 (2)资料修改:如果会员要更改个人信息,请在登录后单击“资料修改”。 (3)会员优惠:会员可以享受书城的网上购书优惠。 (4)会员登录:如果已经是会员的读者,单击“会员登录”登录后,购物流程将更加 顺畅。 (5)订单查询;会员在下订单后,如果想知道订单的执行情况,可单击“订单查询”。 订单查询将动态显示订单的执行情况。 (6)会员投诉:如果会员对网站不满意或对送货员有意见,可单击“会员投诉”,通过 E-mai1的方式向书城提出意见 (7)交易安全:在支付过程,读者所关心的安全问题,。可单击“交易安全”了解。上 海书城的网上支付已获得上海电子商务安全证书管理中心签发的数字证书,非常安全。 8)邮寄包装:上海以外的读者,点吉“邮寄包装”可以可以了解书城提供的邮寄包 装服务以及服务的费用细节。 (9)会员通讯录:会员通讯录是书城专为会员提供的特色服务之一。书城为每个会员 准备了一本电子通讯录,会员可以把亲戚、朋友的通讯地址登记在通讯录中,以后如果要送 礼品给亲戚朋友,只要在通讯录中单击他们的名字即可 (10)会员预定:如果在书城购物的时候,没找到所需要的图书,读者可单击“会员预 定”功能。 四、技术手段 上海书城在建设网上书店的过程中,采用了 IBM Net. Commerce V3构建网上书店。利用 Net. Commerce V3所提供的详尽的易于客户化的网上书店及管理功能,上海书城建立了一个具 有中国特色的网上书城,提供20万册图书以及音像制品的全天候在线查询,订购和在线安全 支付服务,并且与BOCI的支付网关联调成功,完成了中国大陆第一笔使用SA国际信用卡,第一编 案例Ⅳ上海书城概况与相关网上书店的比较 3 册的读者，下次再进入上海书城的主页时，需先进行“会员登录”，登录成功后会出现“欢迎 您，某某某先生或小姐！”（同时将显示读者目前的会员积分情况和访问次数），不登录可浏览 但不能随时购书。 （2）在各个图书、礼品、音像、电子出版物、信息产品等栏目中选择所需图书或其它商 品，选中后，请点击。 （3）当购书完毕后，需要查看所购图书时，可点“购物栏”，选购的图书以清单的方 式全部列出。 （4）需要结帐时，可点击“结帐”。上海书城可以接受三种不同的付款方式：国内读者 可以使用牡丹卡、长城卡、龙卡、金穗卡和太平洋卡付款，也可以通过邮局现金汇款；国外 读者可以使用 VISA 卡付款。 （5）提交完毕后，屏幕上会出现一个订单号，需记住这个订单号，以便查询。 （6）上海书城收到读者的订单后，会在 5~7 个工作日内将读者所购的图书送到读者的手 中（限于上海地区读者），或将图书邮寄给读者。如果读者所购图书已售完的话，书城会来电 或来 E-mail 通知读者。 三、会员服务帮助 上海书城的会员服务是针对书城网上购物的注册用户的。在书城网站注册是免费的。用 户注册后，就可成为会员。会员可以享受书城网上购书的优惠和折扣、可以定期收到我们为 您提供的各种礼品、还可定期收到书城 快迅等。会员服务栏目的功能有： （1） 会员注册：通过会员注册，您就可以成为我们的正式会员。 （2） 资料修改：如果会员要更改个人信息，请在登录后单击“资料修改”。 （3） 会员优惠：会员可以享受书城的网上购书优惠。 （4） 会员登录：如果已经是会员的读者，单击“会员登录”登录后，购物流程将更加 顺畅。 （5） 订单查询；会员在下订单后，如果想知道订单的执行情况，可单击“订单查询”。 订单查询将动态显示订单的执行情况。 （6） 会员投诉：如果会员对网站不满意或对送货员有意见，可单击“会员投诉”，通过 E-mail 的方式向书城提出意见。 （7） 交易安全：在支付过程，读者所关心的安全问题，。可单击“交易安全”了解。上 海书城的网上支付已获得上海电子商务安全证书管理中心签发的数字证书，非常安全。 （8） 邮寄包装：上海以外的读者，点吉“邮寄包装”可以可以了解书城提供的邮寄包 装服务以及服务的费用细节。 （9） 会员通讯录：会员通讯录是书城专为会员提供的特色服务之一。书城为每个会员 准备了一本电子通讯录，会员可以把亲戚、朋友的通讯地址登记在通讯录中，以后如果要送 礼品给亲戚朋友，只要在通讯录中单击他们的名字即可。 （10） 会员预定：如果在书城购物的时候，没找到所需要的图书，读者可单击“会员预 定”功能。 四、技术手段 上海书城在建设网上书店的过程中，采用了 IBM Net.Commerce V3 构建网上书店。利用 Net.Commerce V3 所提供的详尽的易于客户化的网上书店及管理功能，上海书城建立了一个具 有中国特色的网上书城，提供 20 万册图书以及音像制品的全天候在线查询，订购和在线安全 支付服务，并且与 BOCI 的支付网关联调成功，完成了中国大陆第一笔使用 VISA 国际信用卡