学习目标 令掌握质量的定义和质量形成的基本规律,全面质量 管理的基本思想和特点,质量管理体系的基本要求, 质量管理的PDCA循环;熟悉质量管理的概念与内 容,质量管理常用的方法,lsO9000族标准的基本 内容;了解质量管理的发展过程,lo9000族标准 在质量管理中的作用,质量认证的基本程序及要求, 过程方法的基本思路, 能运用所学知识对某一企业或组织的质量管理 体系及一般质量问题进行初步分析,并可提出解决 问题的基本思路。学习目标 ❖ 掌握质量的定义和质量形成的基本规律，全面质量 管理的基本思想和特点，质量管理体系的基本要求， 质量管理的PDCA循环；熟悉质量管理的概念与内 容，质量管理常用的方法，ISO9000族标准的基本 内容；了解质量管理的发展过程，ISO9000族标准 在质量管理中的作用，质量认证的基本程序及要求， 过程方法的基本思路，。 ❖ 能运用所学知识对某一企业或组织的质量管理 体系及一般质量问题进行初步分析，并可提出解决 问题的基本思路