第四章关系营鍔 企业面临的关系分为市场关系和非市场关系两大类 共30种关系。市场关系指的是供应商与顾客作为买卖双 方的关系,主要包括顾客与供应商关系、分销渠道关 系、顾客与服务提供者等17种关系。非市场关系有13 种,主要包括特殊市场关系、宏观关系和微观关系。 他认为,有效地关系营销是以关系、网络、互动的 意识促成各种关系的协调发展,而市场关系的改善很大 程度上取决于微观市场关系的改善,即企业内部市场营 销是企业外部市场营销取得成功的重要条件。第四章 关系营销 企业面临的关系分为市场关系和非市场关系两大类 共30种关系。市场关系指的是供应商与顾客作为买卖双 方的关系，主要包括顾客与供应商关系、分销渠道关 系、顾客与服务提供者等17种关系。非市场关系有13 种，主要包括特殊市场关系、宏观关系和微观关系。 他认为，有效地关系营销是以关系、网络、互动的 意识促成各种关系的协调发展，而市场关系的改善很大 程度上取决于微观市场关系的改善，即企业内部市场营 销是企业外部市场营销取得成功的重要条件