●3.企业形象策划( Corporate Identify) 指企业用于市场竞争的一切设计采取一贯性和 统一的视觉形象,并通过广告以及其他媒体加以 扩散,有意识地造成个性化的视觉效果,以便更 好地唤起公众的注意,使企业知名度不断提高。 4.顾客满意策划( Customer Satisfy) 基本指导思想:企业的整个经营活动要以顾 客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观 点而非企业自身的利益和观点来分析考虑消费者 的需求。 包括理念满意、行为满意、视听满意、产品 满意和服务满意五个部分⚫ 3. 企业形象策划（Corporate Identify） ⚫ 指企业用于市场竞争的一切设计采取一贯性和 统一的视觉形象，并通过广告以及其他媒体加以 扩散，有意识地造成个性化的视觉效果，以便更 好地唤起公众的注意，使企业知名度不断提高。 ⚫ 4．顾客满意策划(Customer Satisfy) ⚫ 基本指导思想 ：企业的整个经营活动要以顾 客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观 点而非企业自身的利益和观点来分析考虑消费者 的需求。 ⚫ 包括理念满意、行为满意、视听满意、产品 满意和服务满意五个部分