(三)非正式沟通的优缺点 1.优点 首先,非正式沟通个性化因素较强且传播速度快;其 次,非正式沟通渠道中的沟通者往往趣味相投,容 易形成非常合作、凝聚力强的工作群体或小团体; 第三,因为人们真实的情感动机往往是在非正式沟 通中表露出来的,因此,合理利用非正式沟通可有 效提高管理效率。 2.峡点 首先,非正式沟通渠道内的信息是不完整的,真实情 况往往被歪曲,因此不能作为决策的依据;其次, 非正式沟通涉及到较多的有关情感和个人情绪的问 題,有很强的感情色彩,容易被不同动机、目的的 人利用。因此,“小道消息满天飞”的情况也会使 士气涣散,令管理者难以应付。（三）非正式沟通的优缺点 1．优点 首先，非正式沟通个性化因素较强且传播速度快；其 次，非正式沟通渠道中的沟通者往往趣味相投，容 易形成非常合作、凝聚力强的工作群体或小团体； 第三，因为人们真实的情感动机往往是在非正式沟 通中表露出来的，因此，合理利用非正式沟通可有 效提高管理效率。 2．缺点 首先，非正式沟通渠道内的信息是不完整的，真实情 况往往被歪曲，因此不能作为决策的依据；其次， 非正式沟通涉及到较多的有关情感和个人情绪的问 题，有很强的感情色彩，容易被不同动机、目的的 人利用。因此，“小道消息满天飞”的情况也会使 士气涣散，令管理者难以应付