第二节公芸系交琰礼仪 语言交谈 交谈是靠语言、非语言和聆听艺术构成的沟 通方式。语言是人类最重要的交谈和思维工 具 1、语言礼仪:人们在交谈中所应该注意的礼 节、仪态。它集中体现在礼貌语言的使用和 谈话时的表情及声音上。 2、交谈艺术:认识自己,打消顾虑(消除胆 怯心理,克服内向心态),增加信心(可以 成为一个善谈、健谈的人),自然与放松第二节 公共关系交谈礼仪 一、语言交谈 交谈是靠语言、非语言和聆听艺术构成的沟 通方式。语言是人类最重要的交谈和思维工 具。 1、语言礼仪：人们在交谈中所应该注意的礼 节、仪态。它集中体现在礼貌语言的使用和 谈话时的表情及声音上。 2、交谈艺术：认识自己，打消顾虑（消除胆 怯心理，克服内向心态），增加信心（可以 成为一个善谈、健谈的人），自然与放松