6.1产品生命周期不同阶段的策略 包括可以给顾客带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售 后、售前服务,保证、运送与信贷、产品形象以及销售者声誉等。 o2产品整体概念的层次 o从顾客购买产品所获得的利益和满足这一角度来分析,产品整 体概念可分解为三个层次: o(1)核心产品。核心产品也称产品核心,是指顾客在购买某 种产品时所追求的效用和利益,这是顾客购买时真正要获得的东西。 o(2)有形产品。有形产品也称产品形态,是指企业向市场上 提供的产品的形状和外观。有形产品是顾客需求的不同满足形式, 是核心产品的载体,它满足顾客基本需求之外的延伸需求。 上一页下一页返回 包括可以给顾客带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售 后、售前服务，保证、运送与信贷、产品形象以及销售者声誉等。  2 产品整体概念的层次  从顾客购买产品所获得的利益和满足这一角度来分析，产品整 体概念可分解为三个层次：  （1）核心产品。核心产品也称产品核心，是指顾客在购买某 种产品时所追求的效用和利益，这是顾客购买时真正要获得的东西。  （2）有形产品。有形产品也称产品形态，是指企业向市场上 提供的产品的形状和外观。有形产品是顾客需求的不同满足形式， 是核心产品的载体，它满足顾客基本需求之外的延伸需求。 6.1产品生命周期不同阶段的策略 上一页 下一页 返回