21.(1)目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调 整和控制，具有可应用性；(2分) (2)人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自 己的目标，变成员工行动的方向和动力；(3分)》 (3)人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同；(3分) (4)加强和做好目标进程的反馈工作。(2分) 22.(1)激发受训者的学习动机；(3分) (2)改进培训项目设计环节；(2分) (3)培育有利于培训成果转化的工作环境；(3分) (4)积极而有效地沟通。(2分) 五、论述题(20分) 23.参考答案提示： (1)管理者成为业绩考核的中坚推动力量； (2)目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能； (3)形成有效的人力资源管理机制； (4)要注意评估方法的适用性； (5)要注意评估标准的合理性； (6)要注意评估过程的完整性。 (各要点均需要展开论述，只答要点，每点给2分) 133921. (1)目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调 整和控制，具有可应用性 (2) 资源 理者应 具体 有相 使下 己的目标，变成员工行动的方向和动力川 (3) 资源 者应 可能地使 获得 同;(3 (4) 做好 进程 馈工作 。(2 22. (1)激发受训者的学习动机 (2) 设计 节;(2 (3) 育有利 于培 I I 成果 境;(3 (4) 极而有效地 。(2 五、论述题 2 0 23. 参考答 (1)管理者成为业绩考核的中坚推动力量; (2) 评价 效结合起来 协调好业绩评估 监督 导职 (3) 形成 理机 (4) 注意评估方 适用 (5) 估标准 (6) 注意评估过程 (各要点均需要展开论述，只答要点，每点给 1339