11 ◼ 物流信息系统解决上述问题的目的都是 为了提高对顾客的服务水平和降低物流 总成本。需要注意的是，提高服务和降 低物流总成本之间存在“效益背反”关 系，而物流信息系统起着控制物流各种 机能并加以协调的作用。11 ◼ 物流信息系统解决上述问题的目的都是 为了提高对顾客的服务水平和降低物流 总成本。需要注意的是，提高服务和降 低物流总成本之间存在“效益背反”关 系，而物流信息系统起着控制物流各种 机能并加以协调的作用