72.入境旅游业务主要包括- A招徕、组织、接待外国旅游者来华旅游 B招徕、组织、接待港澳台居民来内地旅游 C招徕、组织、接待在中国内地的外国人出境旅游业务 D招徕、组织、接待在中国内地旅游者出境旅游业务 73.旅游者个别要求的处理原则是- A以人为本的原则 B尊重旅游者、不卑不亢的原则 C合理而可能的原则 D认真倾听、耐心解释的原则 74.某国A3801系列团于2012年5月7日在领队的带领下8：30分按时抵达乌鲁 木齐国际机场，办完出关手续后，约9：10分走出隔离区。导游王某因机场高速 发生车祸与司机9：30分到达机场，接到客人后，导游急忙与领队和行李员办完 行李交接手续，即请客人上车。王某接机时属于漏接事故，导游员王某应 A礼道歉，力求取得旅游者谅解 B说明迟到是由于不可预测的原因，无需道歉 C提供更加热情周到的服务，以实际行动求得旅游者谅解 D赔礼道歉，力求取得旅行社的谅解 75.地陪王某在车上与领队协商日程时，领队说，征询了客人意见，大家要求把 协议中最后一天的团餐改为风味餐，小王一口答应。在与领队协商日程时，导游 员王某正确的做法应该是 A与餐厅联系，尽量给予帮助 B与旅行社联系，尽量给予帮助 C需要加收费用，要事先和领队和旅游者讲明，按旅行社指示收取费用。 76.旅游团领队在离站前请导游王某将一密码箱传递给下一系列团A3808团的领 队，导游员王某请领队写好了委托书，让客人圆满的结束了新疆之旅。代为领队 转交物品，正确的做法是 A协助办理 B当面交给了A3808团的领队，领队签收 C委托书和收条交给旅行社72. 入境旅游业务主要包括---------。 A 招徕、组织、接待外国旅游者来华旅游 B 招徕、组织、接待港澳台居民来内地旅游 C 招徕、组织、接待在中国内地的外国人出境旅游业务 D 招徕、组织、接待在中国内地旅游者出境旅游业务 73.旅游者个别要求的处理原则是---------。 A 以人为本的原则 B 尊重旅游者、不卑不亢的原则 C 合理而可能的原则 D 认真倾听、耐心解释的原则 74.某国 A3801 系列团于 2012 年 5 月 7 日在领队的带领下 8：30 分按时抵达乌鲁 木齐国际机场，办完出关手续后，约 9：10 分走出隔离区。导游王某因机场高速 发生车祸与司机 9：30 分到达机场，接到客人后，导游急忙与领队和行李员办完 行李交接手续，即请客人上车。王某接机时属于漏接事故，导游员王某应 ---------。 A 礼道歉，力求取得旅游者谅解 B 说明迟到是由于不可预测的原因，无需道歉 C 提供更加热情周到的服务，以实际行动求得旅游者谅解 D 赔礼道歉，力求取得旅行社的谅解 75.地陪王某在车上与领队协商日程时，领队说，征询了客人意见，大家要求把 协议中最后一天的团餐改为风味餐，小王一口答应。在与领队协商日程时，导游 员王某正确的做法应该是-----------。 A 与餐厅联系，尽量给予帮助 B 与旅行社联系，尽量给予帮助 C 需要加收费用，要事先和领队和旅游者讲明，按旅行社指示收取费用。 76.旅游团领队在离站前请导游王某将一密码箱传递给下一系列团 A3808 团的领 队，导游员王某请领队写好了委托书，让客人圆满的结束了新疆之旅。代为领队 转交物品，正确的做法是----------。 A 协助办理 B 当面交给了 A3808 团的领队，领队签收 C 委托书和收条交给旅行社