(3)产品形式竞争者:指满足同一种需求的产品各种形式之间的竞争 (4)品牌竞争者:指满足同一种需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争。 3竞争者分析内容 产品研究与开发、产品制造过程、采购、市场、销售和零售渠道、服务、财务管理、个 性和文化 概括起来即:竞争者的行为、竞争者的个性和文化 44.5公众 1.公众:指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。 2.公众类型:政府公众、媒体公众、金融公众、社团公众、社区公众、一般公众、企业 内部公众 3对公众分析目的:努力塑造并保持企业良好的信誉和公众形象,与周围公众保持良好 的关系。 [复习思考题] 1.如何把握市场营销环境的变化趋势及其影响,并采取相应的对策? 2.如何运用PEST分析法分析企业的宏观营销环境? 3.如何分析你的竞争对手? 4.对顾客进行分析时应分析其哪些内容?（3）产品形式竞争者：指满足同一种需求的产品各种形式之间的竞争。 （4）品牌竞争者：指满足同一种需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争。 3.竞争者分析内容： 产品研究与开发、产品制造过程、采购、市场、销售和零售渠道、服务、财务管理、个 性和文化。 概括起来即：竞争者的行为、竞争者的个性和文化 4.4.5 公众 1.公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。 2.公众类型：政府公众、媒体公众、金融公众、社团公众、社区公众、一般公众、企业 内部公众 3.对公众分析目的：努力塑造并保持企业良好的信誉和公众形象，与周围公众保持良好 的关系。 [复习思考题] 1．如何把握市场营销环境的变化趋势及其影响，并采取相应的对策？ 2．如何运用 PEST 分析法分析企业的宏观营销环境？ 3．如何分析你的竞争对手？ 4．对顾客进行分析时应分析其哪些内容？