口知识要点 消费心理学 ◆需要、动机与行为的关系;需要对消费心理的影响;动机的形成; 购买动机的功能;消费者购买动机与行为之间的关系;消费者购买 决策过程;消费者心理活动对购买决策的影响;消费者购买行为模 式。 ◆能力目标 ◆能够分析消费者的消费需要,并利用消费需要的特性开展相应的 营销活动;利用购买动机的可诱导的特性,诱导消费者产生符合企 业需要的购买行为;运用消费者购买行为的决策过程和心理过程相 互关系,把握购买心理运用消费者购买行为促成购买行为。营 销 心 理 学 消 费 知识要点 ❖需要、动机与行为的关系；需要对消费心理的影响；动机的形成； 购买动机的功能；消费者购买动机与行为之间的关系；消费者购买 决策过程；消费者心理活动对购买决策的影响；消费者购买行为模 式。 ❖能力目标 ❖能够分析消费者的消费需要，并利用消费需要的特性开展相应的 营销活动；利用购买动机的可诱导的特性，诱导消费者产生符合企 业需要的购买行为；运用消费者购买行为的决策过程和心理过程相 互关系，把握购买心理运用消费者购买行为促成购买行为