3.问题与应用 旅游接待业 (三)思考与实践 假设你现在是某一个新兴的旅游接待企业品牌营销总监，请描述一下你的 企业和服务产品，并对企业制定品牌营销推广战略。 (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、结合讨论。 第十章旅游接待业服务管理 (一)目的与要求 1,讲授、讨论旅游接待业管理创新的五个方面：理念创新、技术创新、产 品创新、模式创新和市场创新： 2.掌握提高旅游接接待业核心竞争力的重要途径 (二)教学内容 第一节 1.主要内容 旅游接待业服务四大服务管理理念创新 2.基本概念和知识点 定制旅游接待服务、交互旅游接待服务、精细旅游接待服务、供应链旅 游接待服务 3.问题与应用 旅游接待业服务管理理念创新的趋势有哪些？ 第二节 1.主要内容 旅游接待业服务技术创新、产品创新、模式创新、市场创新 2.基本概念和知识点 技术创新、产品创新、模式创新、市场创新 3.问题与应用 旅游接待业服务技术创新有哪些手段？ (三)思考与实践 1111 3. 问题与应用 旅游接待业 （三） 思考与实践 假设你现在是某一个新兴的旅游接待企业品牌营销总监，请描述一下你的 企业和服务产品，并对企业制定品牌营销推广战略。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、结合讨论。 第十章 旅游接待业服务管理 （一） 目的与要求 1. 讲授、讨论旅游接待业管理创新的五个方面：理念创新、技术创新、产 品创新、模式创新和市场创新； 2. 掌握提高旅游接接待业核心竞争力的重要途径。 （二） 教学内容 第一节 1. 主要内容 旅游接待业服务四大服务管理理念创新 2. 基本概念和知识点 定制旅游接待服务、交互旅游接待服务、精细旅游接待服务、供应链旅 游接待服务 3. 问题与应用 旅游接待业服务管理理念创新的趋势有哪些？ 第二节 1. 主要内容 旅游接待业服务技术创新、产品创新、模式创新、市场创新 2. 基本概念和知识点 技术创新、产品创新、模式创新、市场创新 3. 问题与应用 旅游接待业服务技术创新有哪些手段? （三） 思考与实践