方法之间，采用通常的方法管理，或称常规方法管理。(4)企业在实施ABC分类管理法时，还必须注意 单价的影响和库存品种的重要性问题。一般单价很高的库存品种，在管理上要比单价低的品种更严格。 4.从物流系统的总体要求角度，简述选择运输方式应考虑的因素。 (1)服务可靠性，可靠性通常与正常服务水平的偏差来衡量。(2)运送速度，时客户服务水平的 重要体现。(3)服务频率。是指在一个给定的时间内两地之间往返的次数，承运人提供的服务频率依赖 于运托人在两地间的服务要求量。(4)服务可得。服务可得性是指特定服务得地理区域，反应了各种运 输方式得可接近性和可达性。(5)服务能力。是指处理异型、重制、易碎、液态、易燃、易暴、易腐或 易受污染得货物得能力，它反应了各运输方式提供特种运输服务得能力。 5.简述物流规划的基本约束因素。 (1)需求。不仅需求的水平极大地影响着物流网络的规模，而且需求的地理分布也决定着物流网络 的结构、层次。(2)客户服务。客户服务包括库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性等等。 由于市场竞争的压力、市场环境的变化，原来确定的客户服务目标的前提和依据就会发生变化，物流服 务水平就要符合新的计划前提，这时企业通常就需要重新制定物流战略。(3)产品特征。物流成本受产 品的特征影响很大，产品的重量、数量、体积、价值和市场风险等特征发生较大的变化时，重新规划物 流系统就可能是必须的。(4)物流成本。企业实物供给、分销过程中产生的成本往往决定着物流系统重 新规划的频率。(5)定价策略。定价政策决定了买方/续方是否承担某些物流活动的责任，也影响着商品 所有权的转移和分销渠道内运输责任的划分。 6.简述物流作业成本管理含义及过程。 物流作业成本管理是通过作业管理对所有作业进行动态反映，自始至终追踪现金流入与流出的全过 程。一方面通过物流成本核算系统把资源的消耗和作业联系起来，进而把作业和产品联系起来：另一方 面，把物流内部一系列作业提供给客户的价值和企业的收入联系起来。物流作业成本管理作为一个明细 的信息系统，通过对作业追踪，进行动态反映，可以为旨在改进物流作业活动而进行的作业管理提供所 需的信息。 物流作业成本控制以物流作业成本分析作为主要的信息来源，其主要过程是：(1)确认作业的 增值性，是指辨别作业是增值作业还是增值作业，增值作业是那些为企业带来利润的作业，它们是企业 成功的关键。(2)作业重构，是从作业层次上重新设计组织的各项工作，由于作业是组织的各个基本活 动，所以重构作业，也即重构了组织，重构了物流系统。(3)作业重构后，企业建立起了一个强化增值 作业的“该是如何”的模型，但是一个增值作业本身并不意味着它就能高效率地工作并产生高效益，所 以，还须对增值作业进行改进和完善，以最先进的物流系统为基准，争取达到或超过它。(4)绩效评 估，主要目的就是使物流作业不断地改进，要想使物流作业持续不断地改进，就必须不断地衡量增值作 业和那些使物流成本增加的关键因素，监测作业的完成，衡量作业的效果。 7.简述宏观物流和微观物流的区别和联系。 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活方法之间，采用通常的方法管理，或称常规方法管理。（4）企业在实施ABC分类管理法时，还必须注意 单价的影响和库存品种的重要性问题。一般单价很高的库存品种，在管理上要比单价低的品种更严格。 4．从物流系统的总体要求角度，简述选择运输方式应考虑的因素。 （1）服务可靠性，可靠性通常与正常服务水平的偏差来衡量。（2）运送速度，时客户服务水平的 重要体现。（3）服务频率。是指在一个给定的时间内两地之间往返的次数，承运人提供的服务频率依赖 于运托人在两地间的服务要求量。（4）服务可得。服务可得性是指特定服务得地理区域，反应了各种运 输方式得可接近性和可达性。（5）服务能力。是指处理异型、重制、易碎、液态、易燃、易暴、易腐或 易受污染得货物得能力，它反应了各运输方式提供特种运输服务得能力。 5．简述物流规划的基本约束因素。 （1）需求。不仅需求的水平极大地影响着物流网络的规模，而且需求的地理分布也决定着物流网络 的结构、层次。（2）客户服务。客户服务包括库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性等等。 由于市场竞争的压力、市场环境的变化，原来确定的客户服务目标的前提和依据就会发生变化，物流服 务水平就要符合新的计划前提，这时企业通常就需要重新制定物流战略。（3）产品特征。物流成本受产 品的特征影响很大，产品的重量、数量、体积、价值和市场风险等特征发生较大的变化时，重新规划物 流系统就可能是必须的。（4）物流成本。企业实物供给、分销过程中产生的成本往往决定着物流系统重 新规划的频率。（5）定价策略。定价政策决定了买方/卖方是否承担某些物流活动的责任，也影响着商品 所有权的转移和分销渠道内运输责任的划分。 6．简述物流作业成本管理含义及过程。 物流作业成本管理是通过作业管理对所有作业进行动态反映，自始至终追踪现金流入与流出的全过 程。一方面通过物流成本核算系统把资源的消耗和作业联系起来，进而把作业和产品联系起来；另一方 面，把物流内部一系列作业提供给客户的价值和企业的收入联系起来。物流作业成本管理作为一个明细 的信息系统，通过对作业追踪，进行动态反映，可以为旨在改进物流作业活动而进行的作业管理提供所 需的信息。     物流作业成本控制以物流作业成本分析作为主要的信息来源，其主要过程是：（1）确认作业的 增值性，是指辨别作业是增值作业还是增值作业，增值作业是那些为企业带来利润的作业，它们是企业 成功的关键。（2）作业重构，是从作业层次上重新设计组织的各项工作，由于作业是组织的各个基本活 动，所以重构作业，也即重构了组织，重构了物流系统。（3）作业重构后，企业建立起了一个强化增值 作业的“该是如何”的模型，但是一个增值作业本身并不意味着它就能高效率地工作并产生高效益，所 以，还须对增值作业进行改进和完善，以最先进的物流系统为基准，争取达到或超过它。（4）绩效评 估，主要目的就是使物流作业不断地改进，要想使物流作业持续不断地改进，就必须不断地衡量增值作 业和那些使物流成本增加的关键因素，监测作业的完成，衡量作业的效果。 7．简述宏观物流和微观物流的区别和联系。   宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活