●第八章客户关系管理系统设计与开发 系统开发 需求分析阶段要完成的工作 流程概述 概 述 (1)撰写项目需求分析报告 需求分析 撰写说明书 (2)画用例图 总体设计 (3)建立项目静态界面DEMO 详细设计 编码实现 (4)做必要的技术预研等 试 需求分析 在系统分析阶段与客户的沟通方式可以通过 系统设计 1)项目静态图、项目静态界面DEMO 系统实施 (2)系统用例图(例如:rose软件的用例图) 等方式与客户沟通 系统测试需求分析阶段要完成的工作 （1）撰写项目需求分析报告 （2）画用例图 在系统分析阶段与客户的沟通方式可以通过 （1）项目静态图、项目静态界面DEMO （2）系统用例图（例如：rose软件的用例图） 等方式与客户沟通。 （ 3）建立项目静态界面DEMO 系 统 开 发 流 程 概 述 系 统 实 施 总 体 设 计 系 统 设 计 系 统 测 试 测 试 编 码 实 现 需 求 分 析 详 细 设 计 需 求 分 析 概 述 撰写说明书 第八章 客户关系管理系统设计与开发 （4）做必要的技术预研等