2、历史经验 B2C商业模式:鼠标十水泥模式 成功的事实:占有零售收入的2/3市场份额 成功的原因: 1、通过物理渠道的杠杆作用:( Jupiter:95%的客户想在 真实的商店里购买商品) 2、通过品牌力量的杠杆作用:较高的顾客信任度 (Barnesandnoble.com);较低的顾客获取成本(Toysrus.com);较高 的顾客认知价值 3、通过规模的杠杆作用(Walmart.com,sears.com) 结论: 鼠标十水泥”商业模式将互联网当作企业多渠道战略的 部分。电子商务最重要的核心是商务,而不是电子。B2C商业模式：鼠标＋水泥模式 成功的事实：占有零售收入的2／3市场份额 成功的原因： 1、 通过物理渠道的杠杆作用：(Jupiter: 95％的客户想在 真实的商店里购买商品） 2、通过品牌力量的杠杆作用：较高的顾客信任度 (BarnesandNoble.com)；较低的顾客获取成本（Toysrus.com);较高 的顾客认知价值 3、通过规模的杠杆作用(Walmart.com,sears.com) 结论： “鼠标＋水泥”商业模式将互联网当作企业多渠道战略的 一部分。电子商务最重要的核心是商务，而不是电子。 2、历史经验