东南大学程教育 电子商务 第一讲 主讲教师:王翔
东南大学远程教育 电子商务 第 一 讲 主 讲 教 师： 王 翔
电子商务引论 什么是 Internet?什么是电子商务? 2、历史的经验:成功与失败 3、电子商务课程
电子商务引论 1、什么是Internet？什么是电子商务？ 2、历史的经验：成功与失败 3、电子商务课程
1、什么是 Internet? 什么是 Internet? 将全球各地的不同形式、不同功能的计算机网络在基 于TCP/P协议的基础上互相联接起来,从而组成了一个即 时交换信息的巨大网络。 随着 Internet的迅速发展及广泛应用,互联网已经远远 地超越了它作为一个计算机网络的概念,而是已经逐渐渗 透到人们的工作、生活等方方面面 Internet是一个计算机网络,它区别于广播电视网、电信网
1、什么是Internet？ • 什么是Internet? 将全球各地的不同形式、不同功能的计算机网络在基 于TCP/IP协议的基础上互相联接起来，从而组成了一个即 时交换信息的巨大网络。 随着Internet 的迅速发展及广泛应用，互联网已经远远 地超越了它作为一个计算机网络的概念，而是已经逐渐渗 透到人们的工作、生活等方方面面。 Internet是一个计算机网络，它区别于广播电视网、电信网
什么是电子商务? 利用 Internet、 Intranet等信息网络技术在涉及商务活动 的各种参与方,如企业、政府、消费者、银行等等之间开 展信息共享、沟通合作、商务交易 应用举例: 门户网站、网上卖场、基于 Internet的EDI、虚拟企业
• 什么是电子商务? 利用Internet、Intranet等信息网络技术在涉及商务活动 的各种参与方，如企业、政府、消费者、银行等等之间开 展信息共享、沟通合作、商务交易。 应用举例： 门户网站、网上卖场、基于Internet的EDI、虚拟企业
关于新经济的观点 杰克韦尔奇: “拥抱网络。给我一个计划,看看你在增加网 站之外,还能如何改变你的业务。“ 比尔盖茨: “互联网不只是另外一种销售渠道,它会改变你的 业务。未来的公司将通过一种数字神经系统(DNA来运 作。 “电子商务能否改变一切?或者只是增加了另外 种小规模的销售渠道?
关于新经济的观点 杰克.韦尔奇： “拥抱网络。给我一个计划，看看你在增加网 站之外，还能如何改变你的业务。“ 比尔.盖茨： “互联网不只是另外一种销售渠道，它会改变你的 业务。未来的公司将通过一种数字神经系统(DNA)来运 作。” “电子商务能否改变一切？或者只是增加了另外一 种小规模的销售渠道？
COM公司的收入来源 广告收入(门户网站) 赞助费收入 会员及网上内容订阅收入(ESPN) 交易费及佣金(在线旅行社) 在线出售产品和服务的收入(网上商城,如 AMAZON) 出售营销调査报告或情报的收入 联盟收入 等等
.COM公司的收入来源 广告收入(门户网站） 赞助费收入 会员及网上内容订阅收入（ESPN） 交易费及佣金（在线旅行社） 在线出售产品和服务的收入（网上商城，如AMAZON） 出售营销调查报告或情报的收入 联盟收入 等等
COM公司的费用开支: 技术人员工资 市场营销费用(吸引人气) 电子商务技术基础维护升级费用 评价网站经营绩效的框架
.COM公司的费用开支： 技术人员工资 市场营销费用（吸引人气） 电子商务技术基础维护升级费用 评价网站经营绩效的框架
2、历史经验 COM公司的成功与失败 我们看到了像 Priceline. com, Verticalnet con这样的网站公 司价值在一落千丈,也看到 Sina. com, Sohu. com, Netease. com在 NASDAQ上市后不仅股票价格就跌破发行价 失败的原因 1、许多.cOm公司只想着胜者为王,在没有进行市场调研和恬 当地规划前,就贸然往前冲。 2、商业模式存在许多缺陷 3、对目标市场客户行为缺乏了解,公司定位模糊。 4、网站设计得不好。 5、过多地依赖广告宣传炒作和公关。 然而,也有许多在线公司是赢利的 B+C模式
.COM公司的成功与失败 我们看到了像Priceline.com, Verticalnet.com这样的网站公 司价值在一落千丈，也看到Sina.com, Sohu.com, Netease.com在 NASDAQ上市后不仅股票价格就跌破发行价。 失败的原因： 1、许多.com公司只想着胜者为王，在没有进行市场调研和恬 当地规划前，就贸然往前冲。 2、商业模式存在许多缺陷。 3、对目标市场客户行为缺乏了解，公司定位模糊。 4、网站设计得不好。 5、过多地依赖广告宣传炒作和公关。 然而，也有许多在线公司是赢利的。 B+C模式 2、历史经验
2、历史经验 B2C商业模式:鼠标十水泥模式 成功的事实:占有零售收入的2/3市场份额 成功的原因: 1、通过物理渠道的杠杆作用:( Jupiter:95%的客户想在 真实的商店里购买商品) 2、通过品牌力量的杠杆作用:较高的顾客信任度 (Barnesandnoble.com);较低的顾客获取成本(Toysrus.com);较高 的顾客认知价值 3、通过规模的杠杆作用(Walmart.com,sears.com) 结论: 鼠标十水泥”商业模式将互联网当作企业多渠道战略的 部分。电子商务最重要的核心是商务,而不是电子
B2C商业模式：鼠标＋水泥模式 成功的事实：占有零售收入的2／3市场份额 成功的原因： 1、 通过物理渠道的杠杆作用：(Jupiter: 95％的客户想在 真实的商店里购买商品） 2、通过品牌力量的杠杆作用：较高的顾客信任度 (BarnesandNoble.com)；较低的顾客获取成本（Toysrus.com);较高 的顾客认知价值 3、通过规模的杠杆作用(Walmart.com,sears.com) 结论： “鼠标＋水泥”商业模式将互联网当作企业多渠道战略的 一部分。电子商务最重要的核心是商务，而不是电子。 2、历史经验
东南大学程教育 电子商务 第二讲 主讲教师:王翔
东南大学远程教育 电子商务 第 二 讲 主 讲 教 师： 王 翔