东南大学远程教育 电子商务 第三十七讲 主讲教师:王翔
东南大学远程教育 电 子 商 务 第 三十七 讲 主讲教师： 王 翔
电子商务实战 案例一:中国网络银行的先行者-招商银行 案例二:联邦快递公司电子商务应用 案例三:正广和搭上电子商务快车 案例四:中国新经济企业的代表8848网站 案例五:中国制造业电子商务的先锋-海尔 案例六:美国运通旅行社电子商务应用
电子商务实战 案例一：中国网络银行的先行者-招商银行 案例二： 联邦快递公司电子商务应用 案例三：正广和搭上电子商务快车 案例四：中国新经济企业的代表-8848网站 案例五：中国制造业电子商务的先锋-海尔 案例六：美国运通旅行社电子商务应用
案例一:中国网络银行的先行者-招商银行
案例一： 中国网络银行的先行者-招商银行
招商银行是中国第一家由企业投资创办的股份制商业银 行,在招商银行数十年的发展历程中,始终坚持“科技兴行” 的战略发展方针。 (一)传统银行业务 (1)通过吸引存款、同业拆借等方式融入资金; (2)向客户发放贷款,通过存放款差获得利益;具体方式有 抵押贷款、担保贷款、信用贷款和票据贴现等。 3)信托业务指银行接受客户委托,代客户管理财产等业务; 4)信用证业务银行接受客户委托,并根据客户所指定的条 件向卖主开具支付贷款保证书的一种业务,它实际上是银行 向客户提供的一种担保服务
招商银行是中国第一家由企业投资创办的股份制商业银 行，在招商银行数十年的发展历程中，始终坚持“科技兴行” 的战略发展方针。 （一）传统银行业务 （1）通过吸引存款、同业拆借等方式融入资金； （2）向客户发放贷款，通过存放款差获得利益；具体方式有 抵押贷款、担保贷款、信用贷款和票据贴现等。 （3）信托业务指银行接受客户委托，代客户管理财产等业务； （4）信用证业务银行接受客户委托，并根据客户所指定的条 件向卖主开具支付贷款保证书的一种业务，它实际上是银行 向客户提供的一种担保服务；
(5)银行根据各种凭证,以客户名义代收各种款项,包括代 理客户收取其他银行支票、同业票据等;或者银行代理客户 把现金转交给收款人,从中获取手续费; (6)信息咨询服务是指银行利用自身优势,为客户提供各种 投资信息、咨询等服务以收取服务费的一种业务;
（5）银行根据各种凭证，以客户名义代收各种款项，包括代 理客户收取其他银行支票、同业票据等；或者银行代理客户 把现金转交给收款人，从中获取手续费； （6）信息咨询服务是指银行利用自身优势，为客户提供各种 投资信息、咨询等服务以收取服务费的一种业务；
(二)现行网络银行运用情况 招商银行于1995年推出了“一卡通”服务,1997年4月, 建立了国内第一个银行网站,并于1998年4月推出了“一网通” 服务,成为国内首家推出网上银行业务的银行。 “一网通”是指通过 INTERNET或其他公用信息网,将客 户终端连接至银行,实现将银行服务直接送至客户办公室、家 中和手中的电子服务系统。“一网通”包括:“企业银行” “个人银行”、“网上支付”、“网上证券”等具体内容。 下面介绍一下其“网上支付”系统
（二）现行网络银行运用情况 招商银行于1995年推出了“一卡通”服务，1997年4月， 建立了国内第一个银行网站，并于1998年4月推出了“一网通” 服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行。 “一网通”是指通过INTERNET或其他公用信息网，将客 户终端连接至银行，实现将银行服务直接送至客户办公室、家 中和手中的电子服务系统。“一网通”包括：“企业银行”、 “个人银行”、“网上支付”、“网上证券”等具体内容。 下面介绍一下其“网上支付”系统
客户可以在任何提供招商银行“网上支付”服务的网络 商户选购商品和服务,当客户选购完商品和服务并确认后, 进入支付栏。客户会自动被引导到招商银行的网站: htt/ ww.cmbchina con并进入支付程序。 客户按照屏幕提示,依次输入自己的网上支付卡号及密 码,客户终端显示以下信息的一种: (1)扣款成功;(2)专用余额不足;(3)通讯故障; 用户可以根据信息进行确认;
客户可以在任何提供招商银行“网上支付”服务的网络 商户选购商品和服务，当客户选购完商品和服务并确认后， 进入支付栏。客户会自动被引导到招商银行的网站： http://www.cmbchina.com并进入支付程序。 客户按照屏幕提示，依次输入自己的网上支付卡号及密 码，客户终端显示以下信息的一种： （1）扣款成功；（2）专用余额不足；（3）通讯故障； 用户可以根据信息进行确认；
(三)网上银行的优势 网上银行实质是为客户提供网上支付结算和各种金融服 务。网上银行可以在消费者认为合适的任何时间、任何地点 对任何账户用任何方式进行安全支付和结算,提供所需的 金融产品与服务。其优势主要有: 1、便利客户 2、节约成本 3、提供更优质、更个性化的服务以提高顾客忠诚度 4、扩大市场范围,服务功能更为全面 5、行业竞争加剧,便于优胜劣汰
(三） 网上银行的优势 网上银行实质是为客户提供网上支付结算和各种金融服 务。网上银行可以在消费者认为合适的任何时间、任何地点 、对任何账户用任何方式进行安全支付和结算，提供所需的 金融产品与服务。其优势主要有： 1、便利客户 2、节约成本 3、提供更优质、更个性化的服务以提高顾客忠诚度 4、扩大市场范围，服务功能更为全面 5、行业竞争加剧，便于优胜劣汰
结论: 开展电子商务可能成为企业区别于其它竞争对手,为 顾客创造独特性价值,从而赢得竞争优势的一个重要策略 因此在现代企业发展战略设计的框架应纳入电子商务战略
结论： 开展电子商务可能成为企业区别于其它竞争对手，为 顾客创造独特性价值，从而赢得竞争优势的一个重要策略。 因此在现代企业发展战略设计的框架应纳入电子商务战略
案例二:联邦快递公司电子商务应用
案例二： 联邦快递公司电子商务应用