学习目标: 口公关礼仪的含义 口公关礼仪的地位和作用 目公关礼仪的基本原则 口公关礼仪的基本内容 口结束学习目标：  公关礼仪的含义  公关礼仪的地位和作用  公关礼仪的基本原则  公关礼仪的基本内容  结束