第九章公关礼仪 Designed by Duckula studio 1996-20
学习目标: 口公关礼仪的含义 口公关礼仪的地位和作用 目公关礼仪的基本原则 口公关礼仪的基本内容 口结束
学习目标： 公关礼仪的含义 公关礼仪的地位和作用 公关礼仪的基本原则 公关礼仪的基本内容 结束
礼仪定义 礼仪指的是人们在社会 交往活动中形成的行为规 范与准则。具体表现为礼 貌、礼节、仪表、仪式等 长9
礼仪指的是人们在社会 交往活动中形成的行为规 范与准则。具体表现为礼 貌、礼节、仪表、仪式等
礼仪的地位与作用 口礼仪是人类自身发展 的必然产物 口礼仪是治国之本, 民族凝聚力的体现 口礼仪是个人道德水准 和教养的重要标志 口礼仪是搞好改革开放, 走向世界的桥梁
礼仪是人类自身发展 的必然产物 礼仪是治国之本，是 民族凝聚力的体现 礼仪是个人道德水准 和教养的重要标志 礼仪是搞好改革开放， 走向世界的桥梁
公类礼仪的基本 系统体原则 公平对等原则 速时守约原则 尊重习俗原则与风俗禁忌原则 和谐适度原则 外事礼宾顺序原则 女士优先原则 差异性原则 长9
系统整体原则 公平对等原则 遵时守约原则 尊重习俗原则与风俗禁忌原则 和谐适度原则 外事礼宾顺序原则 女士优先原则 差异性原则
公关礼仪的基本内容 口仪表仪容仪态舉止 口气质风度服饰搭配 口会议礼仪接待礼仪 口宴请礼仪圖际接待 长9
仪表仪容 仪态举止 气质风度 服饰搭配 会议礼仪 接待礼仪 宴请礼仪 国际接待
仪表仪容 口内外兼修,秀外慧中 口举止大方,动作规范 口独俱匠心,和诸完美 口干净利落,精神振作 长9
仪表仪容 内外兼修， 秀外慧中 举止大方， 动作规范 独俱匠心， 和谐完美 干净利落， 精神振作
仪态举止 站姿挺拔,“站如松” 标准站姿要求:站立时,头部 应保持挺拔,目光平视前方, 嘴微闭,肩平并保持放松,收 腹挺胸,两臂自然下垂,手指 并扰自然微屈,中指压裤缝, 两腿挺直,膝盖相碰脚跟并扰, 两脚尖张开夹角成45度或60度, 身体重心落在两脚正中。从整 体上产生一种精神饱满的体态
仪态举止 站姿挺拔，“站如松” 标准站姿要求：站立时，头部 应保持挺拔，目光平视前方， 嘴微闭，肩平并保持放松，收 腹挺胸，两臂自然下垂，手指 并扰自然微屈，中指压裤缝， 两腿挺直，膝盖相碰脚跟并扰， 两脚尖张开夹角成45度或60度， 身体重心落在两脚正中。从整 体上产生一种精神饱满的体态
仪态举止 坐姿端正,“坐如钟” 注意坐姿的娴雅自如,入座后, 腰板仍需挺拔,头放松,目光平 视,臀部只占椅子的三分之 后背离椅背有一个拳头大小距离。 膝盖必须靠拢,脚尖在膝盖垂直 线以内。这样内〔的坐法便于起 坐。双脚可稍向左侧或右侧,但 膝盖与双脚要始终靠紧,否则就 会难看。双手自然地放在膝盖上 两手交叠,右手压在左手上。两 肘夹紧靠住肋骨,不要外张
坐姿端正，“坐如钟” 注意坐姿的娴雅自如，入座后， 腰板仍需挺拔，头放松，目光平 视，臀部只占椅子的三分之二， 后背离椅背有一个拳头大小距离。 膝盖必须靠拢，脚尖在膝盖垂直 线以内。这样内敛的坐法便于起 坐。双脚可稍向左侧或右侧，但 膝盖与双脚要始终靠紧，否则就 会难看。双手自然地放在膝盖上， 两手交叠，右手压在左手上。两 肘夹紧靠住肋骨，不要外张。 仪态举止
仪态举止 走婆轻盈,“行如风” 即走起路来要像风一样 轻盈、稳健。走路步伐 轻快,不要像大象一样 沉重。正确的走姿是 步履自然、轻盈、稳健、 胸要挺、头要抬,肩放 松,两眼平视,面带微 笑
仪态举止 走姿轻盈，“行如风” 即走起路来要像风一样 轻盈、稳健。走路步伐 轻快，不要像大象一样 沉重。正确的走姿是： 步履自然、轻盈、稳健、 胸要挺、头要抬，肩放 松，两眼平视，面带微 笑
