知识管理一工具和手段 知识资源库(知识内容、专家渠道、知识渠道) 旬知识交流的平台、知识共享的工具; 旬个性化知识管理的工具(通用知识库内容定制、个性 化知识内容的储存和共享、个性化学习及交流的过程 管理); 机构知识管理的专职部门小组、制度、文化、活动。知识管理 – 工具和手段 4 知识资源库（知识内容、专家渠道、知识渠道）; 4 知识交流的平台、知识共享的工具； 4 个性化知识管理的工具（通用知识库内容定制、个性 化知识内容的储存和共享、个性化学习及交流的过程 管理）； 4 机构知识管理的专职部门/小组、制度、文化、活动