知识管理
知 识 管 理
内容简介 知识和知识管理 旬个人的核心竞争力 旬个人知识管理 企业的核心竞争力 旬机构知识管理
内容简介 4 知识和知识管理 4 个人的核心竞争力 4 个人知识管理 4 企业的核心竞争力 4 机构知识管理
知识和知识管理
知 识 和 知 识 管 理
知识一 Knowledge 旬从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料 旬而在商业领域,知识指与企业经营及管理的各个要素 相关的有价值信息及资料(市场、客户、竞争对手、 技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、股东、业务 流程、管理流程); 旬分为显性知识和隐性知识,既包括直接的知识内容, 也包括间接的专家渠道(含专业机构)和知识渠道
知识 – Knowledge 4 从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料； 4 而在商业领域，知识指与企业经营及管理的各个要素 相关的有价值信息及资料（市场、客户、竞争对手、 技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、股东、业务 流程、管理流程）； 4 分为显性知识和隐性知识，既包括直接的知识内容， 也包括间接的专家渠道（含专业机构）和知识渠道
商业知识一 Business Knowledge 企业“外部”的通用商业知识: 旬宏观经济、行业经济及细分市场-市场及客户/竞争对手 /技术及产品/相关的竞争情报 旬商务一金融/贸易/投资/财务、税务及评估公证/工商、 商标及专利/法律法规/管理及营销/公关、会议及展览 /环保服务/广告、设计及印刷包装/软件、信息及商务 顾问/资产及产权交易或处置 旬企业经营及管理一原理/业务及管理的流程典范/案例
商业知识 – Business Knowledge 企业“外部”的通用商业知识： 4 宏观经济、行业经济及细分市场 – 市场及客户／竞争对手 ／技术及产品／相关的竞争情报 4 商务 – 金融／贸易／投资／财务、税务及评估公证／工商、 商标及专利／法律法规／管理及营销／公关、会议及展览 ／环保服务／广告、设计及印刷包装／软件、信息及商务 顾问／资产及产权交易或处置 4 企业经营及管理 – 原理／业务及管理的流程典范／案例
商业知识一 Business Knowledge 企业“内部”的特有商业知识: 旬支持决策的经营信息及技术资料一经营管理数据/信息 研究分析/专业及技术资料 旬经营及管理的制度规范-目的说明/管理流程图示/操作 指引(流程说明、重要目标、数量及质量要求、时间要求、 注意事项)/标准文本/执行人员指引/管理人员指引/ 审批权限指引/监督机制/奖惩制度 旬经营及管理的经验智慧一泛文档管理/案例/专家渠道
商业知识 – Business Knowledge 企业“内部”的特有商业知识： 4 支持决策的经营信息及技术资料 – 经营管理数据／信息／ 研究分析／专业及技术资料 4 经营及管理的制度规范 – 目的说明／管理流程图示／操作 指引（流程说明、重要目标、数量及质量要求、时间要求、 注意事项）／标准文本／执行人员指引／管理人员指引／ 审批权限指引／监督机制／奖惩制度 4 经营及管理的经验智慧 – 泛文档管理／案例／专家渠道
商业知识一 Business Knowledge 知识类型: 旬 KnowWhat-事实(是什么?) 旬 KnowWhy-规律、原理、规则(为什么?) 旬 KnowHow-方法、能力、技艺(怎么做?) 旬 KnowWho-专家、人力资源、服务机构(谁能做? 旬 KnowWhere-渠道、来源(哪里有?)
商业知识 – Business Knowledge 知识类型： 4 KnowWhat – 事实（是什么？） 4 KnowWhy – 规律、原理、规则（为什么？） 4 KnowHow – 方法、能力、技艺（怎么做？） 4 KnowWho – 专家、人力资源、服务机构（谁能做？） 4 KnowWhere – 渠道、来源（哪里有？）
商业知识一 Business Knowledge 知识类型举例: 旬操作指引及经验总结、文件模板、文件档案 旬法律法规、竞争情报、信息资讯 旬经营管理数据、经营分析报告 旬原理说明、分析方法、实施方法、管理方法 旬专家渠道、知识渠道
商业知识 – Business Knowledge 知识类型举例： 4 操作指引及经验总结、文件模板、文件档案 4 法律法规、竞争情报、信息资讯 4 经营管理数据、经营分析报告 4 原理说明、分析方法、实施方法、管理方法 4 专家渠道、知识渠道
知识管理一 Knowledge Management 将机构知识资源视为“可管理”的资产的管理科学, 针对知识资产进行系统地管理、有序地配置: 由机构资产/资源的无形化和知识化所直接引致; 旬由机构经营及管理方法的复杂化和知识化所推动; 旬进而对机构信息和知识资源进行系统化管理的科学
知识管理 – Knowledge Management 将机构知识资源视为“可管理”的资产的管理科学， 针对知识资产进行系统地管理、有序地配置： 4 由机构资产／资源的无形化和知识化所直接引致； 4 由机构经营及管理方法的复杂化和知识化所推动； 4 进而对机构信息和知识资源进行系统化管理的科学
知识管理一目的 知识资源的整合(积累、过滤、分类)、交流共享 系统化地更新和再创造,以知识辅助学习和工作: 建立有体系的知识资源库,以随时应用和长期管理 通过与专家和同行同道的咨询、交流,汇集知识资源, 完善专家渠道和知识渠道; 旬系统化地吸收知识资源,在此基础上融合自身的智慧 进行再创造
知识管理 – 目的 知识资源的整合（积累、过滤、分类）、交流共享、 系统化地更新和再创造，以知识辅助学习和工作： 4 建立有体系的知识资源库，以随时应用和长期管理； 4 通过与专家和同行同道的咨询、交流，汇集知识资源， 完善专家渠道和知识渠道； 4 系统化地吸收知识资源，在此基础上融合自身的智慧 进行再创造