知帜管理创新,服务创新,机制创新,全面 提升高桉圜书馆的信息服务水平 冷XX大学XX学院, ⅩXX,博士,教授 冷ⅩXXⅩ省教育厅, XXXXX路,XXXX
知识管理创新，服务创新，机制创新，全面 提升高校图书馆的信息服务水平 ❖ XXX，博士，教授 ❖ XX大学XX学院， XXXX ❖ XXXX省教育厅， XXXXX路，XXXX
1、知帜管理创新,服务创新,机制创新在 圜书馆服务工作中的重要体现 令当代科学技术的迅猛发展,已经成为现代人类社高等教育体制改革(招生规模扩大、大众 会最为突出的标志性景观。 技术从研究 化教育理念实施、高校管理体制与定位改 到应用周期缩短,使得高新技术产业迅猛发展, 对经济发展的影响已经渗透到社会各个方面。科 带动各个图书馆的知识 技的发展需要创新,创新包括科学创新、技术创 管理创新、服务创新与机制创新,包括实 新、体制创新、观念创新与理论创新等等 施的岗位化管理、人才战略、网络化服务 进入信息时代,我国教育进入发展的鼎盛时期, 服务与学术性定位、资源共享等是高校图 教育体制的改革、教育资源的整合、教育规模的 书馆作出贡献的主要职能 扩大、教育经费的增加等都成为我国科教 教育部的《面向二十一世纪振兴现代计划》 知识成为社会发展第 力的亮点。特别是从 998年以来,单教育经费在中央本级财政支出中 实施,标志我国高校定位从应用型人才培 每年提高一个百分点,教育经费在占整个GDP的 养向研究与应用型人才并重的大众化教育 比重从24%增加到了3.19%,五年累计增加投入 培养(伯可利大学教育专家:高等教育 489亿,而 Internet 技术的迅猛发展,在世纪 入学率达到15%,将进入大众化高等教育时 之交实现了我国高校图书馆的历史性跨越 代;截止到2002年12月全国普通高校1114 令高校图书馆建设本着先硬后软或硬软兼施的原则 所,其中教育部71所,地方院校1006所 树立了以读者服务为中心的思想,为高校教学科 不包括电大、高职和民办院校),即三类 研上水平和 有的服务贡献和知 型,研究型或教学研究型、本科教学为主 识贡献。知识管理创新中的数字化进程给图书馆 高等职业教育。各个高校图书馆以人为本、 的虚拟现实展现了五彩的内涵(如清华大学学术 期刊网)。 以服务为中心,不断提升信息服务内涵, 在教学、科研、产业化三大功能里,发挥 大作用
1、知识管理创新，服务创新，机制创新在 图书馆服务工作中的重要体现 ❖ 当代科学技术的迅猛发展，已经成为现代人类社 会最为突出的标志性景观。当代科学技术从研究 到应用周期缩短，使得高新技术产业迅猛发展， 对经济发展的影响已经渗透到社会各个方面。科 技的发展需要创新，创新包括科学创新、技术创 新、体制创新、观念创新与理论创新等等 。 ❖ 进入信息时代，我国教育进入发展的鼎盛时期， 教育体制的改革、教育资源的整合、教育规模的 扩大、教育经费的增加等都成为我国科教兴国、 知识成为社会发展第一生产力的亮点。特别是从 1998年以来，单教育经费在中央本级财政支出中 每年提高一个百分点，教育经费在占整个GDP的 比重从2.4%增加到了3.19%，五年累计增加投入 489亿，而Internet与信息技术的迅猛发展，在世纪 之交实现了我国高校图书馆的历史性跨越。 ❖ 高校图书馆建设本着先硬后软或硬软兼施的原则， 树立了以读者服务为中心的思想，为高校教学科 研上水平和社会进步作出了应有的服务贡献和知 识贡献。知识管理创新中的数字化进程给图书馆 的虚拟现实展现了五彩的内涵（如清华大学学术 期刊网）。 ❖ 高等教育体制改革（招生规模扩大、大众 化教育理念实施、高校管理体制与定位改 革、高校合并等）带动各个图书馆的知识 管理创新、服务创新与机制创新，包括实 施的岗位化管理、人才战略、网络化服务、 服务与学术性定位、资源共享等是高校图 书馆作出贡献的主要职能。 ❖ 教育部的《面向二十一世纪振兴现代计划》 实施，标志我国高校定位从应用型人才培 养向研究与应用型人才并重的大众化教育 培养（伯可利大学教育专家：高等教育毛 入学率达到15%，将进入大众化高等教育时 代；截止到2002年12月全国普通高校1114 所，其中教育部71所，地方院校1006所， 不包括电大、高职和民办院校），即三类 型，研究型或教学研究型、本科教学为主、 高等职业教育。各个高校图书馆以人为本、 以服务为中心，不断提升信息服务内涵， 在教学、科研、产业化三大功能里，发挥 了巨大作用
2、创新需要关淫的问题 令随着图书馆进入数字网络化第四时代(第 令信息资源共享,带动我国高等教育的整体 时代书写文字时代,第二时代印刷文字 发展,要加快建设我国教育和科研高速网 时代,第三时代多媒体时代),关于图书 络、高等教育分布式数字图书馆、优质教 馆展望与趋势将表现为:功能扩展多元化; 育资源等公共服务体系,建设各种开放性 文献载体多样化;读者需求全面化;服务 的国家基础性科研数据库,实现图书文献、 内涵综合化;信息获取多位化;服务手段 科技信息资源的数字化、网络化。 智能化;馆员知识广博化;信息共享全球 创新需要考虑的关键问题:建设什么样的 化;开放时间无限化;馆藏时空无界化; 大学图书馆?怎样建设高校图书馆 图书馆全面进入新的信息生态圈(斯坦福 事预则立,不预则费”,只要高瞻 馆长:相当长时间内将是实体+虚拟的馆藏 图书馆事业才能可持续发展;“脚踩西瓜 以及实体+虚拟的服务,且不仅为提供服务 皮,滑到哪里算哪里”是建设不了高水 的场所,而是一个学校文化底蕴的沉积) 图书馆,卡耐基梅隆大学是最典型的例子, 令教育部赵沁平副部长在2002年7月31日的科 按照有所为,有所不为原则逐步带动发展 技创新工作讲话中提出:建立先进的高等 下面就创新,特别是图书馆创新,我们面 教育信息化平台,实现优质教育和科技 临的是什么?该做什么?就几个方面与诸 位交换个人的感想?
2、创新需要关注的问题 ❖ 随着图书馆进入数字网络化第四时代（第 一时代书写文字时代，第二时代印刷文字 时代，第三时代多媒体时代），关于图书 馆展望与趋势将表现为：功能扩展多元化； 文献载体多样化；读者需求全面化；服务 内涵综合化；信息获取多位化；服务手段 智能化；馆员知识广博化；信息共享全球 化；开放时间无限化；馆藏时空无界化； ❖ 图书馆全面进入新的信息生态圈（斯坦福 馆长：相当长时间内将是实体+虚拟的馆藏 以及实体+虚拟的服务，且不仅为提供服务 的场所，而是一个学校文化底蕴的沉积）。 ❖ 教育部赵沁平副部长在2002年7月31日的科 技创新工作讲话中提出：建立先进的高等 教育信息化平台，实现优质教育和科技 ❖ 信息资源共享，带动我国高等教育的整体 发展，要加快建设我国教育和科研高速网 络、高等教育分布式数字图书馆、优质教 育资源等公共服务体系，建设各种开放性 的国家基础性科研数据库，实现图书文献、 科技信息资源的数字化、网络化。 ❖ 创新需要考虑的关键问题：建设什么样的 大学图书馆？怎样建设高校图书馆？“凡 事预则立，不预则费”，只要高瞻远瞩， 图书馆事业才能可持续发展；“脚踩西瓜 皮，滑到哪里算哪里”是建设不了高水平 图书馆，卡耐基.梅隆大学是最典型的例子， 按照有所为，有所不为原则逐步带动发展。 ❖ 下面就创新，特别是图书馆创新，我们面 临的是什么？该做什么？就几个方面与诸 位交换个人的感想？
21从图书馆定位角度 建设什么样的大学图书馆,这实际是选择 从微观上,建设什么样的大学图书馆:要 方向或定位的创新问题,无论做什么选择 有明确的短长期发展规划(定位与规划研 首先得考虑自己学校的定位,要明确图书 馆是服务研究型、还是服务学术型、还是 究);要有不断创新的人力资源和文献资 服务知识型。凡是取得成功的图书馆都在 源管理及服务思路(管理与服务水平); 这个问题上有战略性决策。 图书馆基础业务水平领先(编目、信息分 令高水平图书馆总有高水平内涵,但是高水 类);要有代表时代发展要求的信息参考 平的图书馆并非所有工作都是高水平。要 服务(信息增值);建立动态馆藏,全球 自成优势,自形特色。因此重要的是依据 性资源共享与馆际互借工作广泛开展(信 自身条件找出比较优势来,突出自己的办 息交换与传播);要有高素质继续学习的 馆特色,选准自己建设的主攻方向。 馆员队伍(信息技术学习与利用;资源利 图书馆是学校最大的公共服务支撑体系 用率和评价);要不断跟踪IT发展的信息 图书馆管理是多学问的集成,图书馆学是 发现与集成(数字化技术与实现、数据挖 集成的大学科,不仅在宏观上是学校所 掘技术与元数据等实现) 有学科的链接,还与信息、网络、计算机 管理等多学科交叉,因此各个图书馆要根、令概括地说,图书馆在定位上要真正体现江 据图书馆发展方向,结合知识管理创新 泽民同志提出“发展要有新思路,改革要 服务创新、机制创新建立明确的自身定位。 有新突破,开放要有新局面”的要求
2.1 从图书馆定位角度 ❖ 建设什么样的大学图书馆，这实际是选择 方向或定位的创新问题，无论做什么选择 首先得考虑自己学校的定位，要明确图书 馆是服务研究型、还是服务学术型、还是 服务知识型。凡是取得成功的图书馆都在 这个问题上有战略性决策。 ❖ 高水平图书馆总有高水平内涵，但是高水 平的图书馆并非所有工作都是高水平。要 自成优势，自形特色。因此重要的是依据 自身条件找出比较优势来，突出自己的办 馆特色，选准自己建设的主攻方向。 ❖ 图书馆是学校最大的公共服务支撑体系， 图书馆管理是多学问的集成，图书馆学是 一集成的大学科，不仅在宏观上是学校所 有学科的链接，还与信息、网络、计算机、 管理等多学科交叉，因此各个图书馆要根 据图书馆发展方向，结合知识管理创新、 服务创新、机制创新建立明确的自身定位。 ❖ 从微观上，建设什么样的大学图书馆：要 有明确的短长期发展规划（定位与规划研 究）；要有不断创新的人力资源和文献资 源管理及服务思路（管理与服务水平）； 图书馆基础业务水平领先（编目、信息分 类）；要有代表时代发展要求的信息参考 服务（信息增值）；建立动态馆藏，全球 性资源共享与馆际互借工作广泛开展（信 息交换与传播）；要有高素质继续学习的 馆员队伍（信息技术学习与利用；资源利 用率和评价）；要不断跟踪IT发展的信息 发现与集成（数字化技术与实现、数据挖 掘技术与元数据等实现）。 ❖ 概括地说，图书馆在定位上要真正体现江 泽民同志提出“发展要有新思路，改革要 有新突破，开放要有新局面”的要求
令从大学图书馆地位和指标上,具体(4)年图书经费占学校总投入经费的5% 特征表现为作为国内外知名的高水 左右;(5)图书馆业务有关的科学研究 平(或者本地区知名的)大学必须 与技术开发项目排在本地区前列;(6) 有国内外知名的高水平(或者本地 按照图书馆学科分布在本地区图书馆 区知名的)大学图书馆作支撑,具 界有影响的馆员数量不少于5人;(7)尹 备:(1)有满足全校学科专业需求 放式社会化办馆(内部结构开放实用 程度高),资源获取现代化全球化, 的丰富的文献资源(中文资源 开放服务对象社会化等;(8)为所在 100%满足需求,本校重点学科需 学校全面的科学文化沉积 求的外文文献满足95%以上的需 我要表明一点,有些图书馆每年抓 求);(2)有10名左右高素质高学 件大事,诸如“创新服务年”、“创 历的开拓创新型馆员(本科生以上新管理年” 字化建设年” 学历占40%);(3)有代表时代发 满意形象年”等,这样一年寻求 展要求的现代信息服务手段、模式 个创新思路,逐年推进发展,比起那 和影响因子(服务手段先进,高速 种做一天和尚敲一天钟,得过且过的 度的网络条件、服务内涵在本地区 思想要好得多。 有重大影响)
❖ 从大学图书馆地位和指标上，具体 特征表现为作为国内外知名的高水 平（或者本地区知名的）大学必须 有国内外知名的高水平（或者本地 区知名的）大学图书馆作支撑，具 备：(1)有满足全校学科专业需求 的丰富的文献资源（中文资源 100%满足需求，本校重点学科需 求的外文文献满足95%以上的需 求）；(2)有10名左右高素质高学 历的开拓创新型馆员（本科生以上 学历占40%）；(3)有代表时代发 展要求的现代信息服务手段、模式 和影响因子（服务手段先进，高速 度的网络条件、服务内涵在本地区 有重大影响）； ❖ (4)年图书经费占学校总投入经费的5% 左右；(5)图书馆业务有关的科学研究 与技术开发项目排在本地区前列； (6) 按照图书馆学科分布在本地区图书馆 界有影响的馆员数量不少于5人；(7)开 放式社会化办馆（内部结构开放实用 程度高），资源获取现代化全球化， 开放服务对象社会化等；（8）为所在 学校全面的科学文化沉积。 ❖ 我要表明一点，有些图书馆每年抓一 件大事，诸如“创新服务年”、“创 新管理年”、“ 数字化建设年”、 “满意形象年”等，这样一年寻求一 个创新思路，逐年推进发展，比起那 种做一天和尚敲一天钟，得过且过的 思想要好得多
22从信息服务角度 令高校图书馆以抓服务质量为核心,同样要 提供什么样的服务?服务的内涵是什么? 注意寻求自己的特色办馆,盲目追求的结 服务满足程度如何?信息服务需要在坚持 果是什么也做不好,以至于什么也不是 创新中不断推进。墨守成规不仅是图书馆 如数字资源购买,清华的、维普的、万方 发展的障碍,也是对馆员的伤害。如对本 的、超星的、中数图的、北大方正的 科生和研究生提供信息服务的要求不同, 不同在于本科生就是学习知识的学生,就 俱全的购买,这就是建设数字图书馆吗? 是通过扩充知识面提高自身素质而学习的 图书馆的细胞实际上是围绕着教学科研上 学生;研究生就是研究的学生,就是通过 水平所提供信息服务而设立的。我国高校 科学研究增强素质进行学习的学生。 图书馆与国外先进高水平的大学图书馆最◆共享,是口头上的,校内的,是多馆的, 根本的差距在哪里?我认为大学图书馆者, 是地区的,还是全球的,这些我认为领导 非大楼与藏书量之谓也,实乃高素质馆员 意识很重要,我们需要明确两点,一今天 所行服务之谓也。香港科技大学从1992年 的图书馆必然是共享的图书馆,二建设数 开始建设发展到今天成为香港乃至亚洲有 字图书馆必须以共享为前提。但今天我们 影响的大学图书馆就是最典型的例子。 的图书馆追求大 小而全,重复购置 服务是办馆之本,共享是强馆之路”这 比比皆是,创建共享机制一直是久悬未决 的问题。还有很多高校内部共享、集成都 才是今天图书馆发展的必由之路。服务, 不够,加之我们的投入本来就有限,因此 是你 我要说单打独斗以及乱撒芝麻肯定是落后 的选择
2.2 从信息服务角度 ❖ 高校图书馆以抓服务质量为核心，同样要 注意寻求自己的特色办馆，盲目追求的结 果是什么也做不好，以至于什么也不是。 如数字资源购买，清华的、维普的、万方 的、超星的、中数图的、北大方正的一应 俱全的购买，这就是建设数字图书馆吗？ 图书馆的细胞实际上是围绕着教学科研上 水平所提供信息服务而设立的。我国高校 图书馆与国外先进高水平的大学图书馆最 根本的差距在哪里？我认为大学图书馆者， 非大楼与藏书量之谓也，实乃高素质馆员 所行服务之谓也。香港科技大学从1992年 开始建设发展到今天成为香港乃至亚洲有 影响的大学图书馆就是最典型的例子。 ❖ “服务是办馆之本，共享是强馆之路”这 才是今天图书馆发展的必由之路。服务， 是你 ❖ 提供什么样的服务？服务的内涵是什么？ 服务满足程度如何？信息服务需要在坚持 创新中不断推进。墨守成规不仅是图书馆 发展的障碍，也是对馆员的伤害。如对本 科生和研究生提供信息服务的要求不同， 不同在于本科生就是学习知识的学生，就 是通过扩充知识面提高自身素质而学习的 学生；研究生就是研究的学生，就是通过 科学研究增强素质进行学习的学生。 ❖ 共享，是口头上的，校内的，是多馆的， 是地区的，还是全球的，这些我认为领导 意识很重要，我们需要明确两点，一今天 的图书馆必然是共享的图书馆，二建设数 字图书馆必须以共享为前提。但今天我们 的图书馆追求大而全、小而全，重复购置 比比皆是，创建共享机制一直是久悬未决 的问题。还有很多高校内部共享、集成都 不够，加之我们的投入本来就有限，因此 我要说单打独斗以及乱撒芝麻肯定是落后 的选择
提高信息服务质量和水平,全面实现资源◆从图书馆服务的实质,我们要坚持文献信 共享仍然是图书馆的艰巨任务,也是推进 息的更新要适应用户知识需求的更新,图 数字化进程的最终目的。现代信息服务是 书馆的创新管理与创新服务要适应用户的 以电子信息为主要特征的各种公共信息服 各种需求 务和咨询服务,包括信息处理服务、信息 从具体一个图书馆服务方面我们要注意(1) 提供服务、软件开发等专门服务、系统集 强化服务质量意识,树立精品服务意识 成服务、网络服务等, (前者到了该大声疾呼的时候,后者正是 信息服务水平已经成为衡量一个国家或地 办馆特色的体现 2)逐步拓宽服务范 区国民经济现代化和综合国力的标 围,经常刺激服务需求(这要充分挖掘资 1999年统计的美国信息服务业与制造业的 源、人力、系统、网络四方面的潜力 营业额比是1:0.57,日本是1:0.96,而中国 (3)不断增加服务内涵,逐步提高服务效 可见我国在信息服务业发展上担 益(这是反映一个大学图书馆的水平所 子依旧很重。 在) 信息化发展成功的例子表明:三份信息技今评价一个大学图书馆服务水平,把上面三 七份信息设备、十二份的信息资源, 点抓好就够了,不要将考核指标搞那么复 在我国这种重硬轻软现象在图书馆有增无 杂。明确了图书馆的定位和实质,简单地 减,而且还有不可遏止的势头。 说就是三件事,一件是你提供的文献保障 率,二是你提供服务的方式和手段,三是 你达到的服务效益
❖ 提高信息服务质量和水平，全面实现资源 共享仍然是图书馆的艰巨任务，也是推进 数字化进程的最终目的。现代信息服务是 以电子信息为主要特征的各种公共信息服 务和咨询服务，包括信息处理服务、信息 提供服务、软件开发等专门服务、系统集 成服务、网络服务等， ❖ 信息服务水平已经成为衡量一个国家或地 区国民经济现代化和综合国力的标志。 1999年统计的美国信息服务业与制造业的 营业额比是1:0.57，日本是1:0.96，而中国 是1:11.2，可见我国在信息服务业发展上担 子依旧很重。 ❖ 信息化发展成功的例子表明：三份信息技 术、七份信息设备、十二份的信息资源， 在我国这种重硬轻软现象在图书馆有增无 减，而且还有不可遏止的势头。 ❖ 从图书馆服务的实质，我们要坚持文献信 息的更新要适应用户知识需求的更新，图 书馆的创新管理与创新服务要适应用户的 各种需求。 ❖ 从具体一个图书馆服务方面我们要注意（1） 强化服务质量意识，树立精品服务意识 （前者到了该大声疾呼的时候，后者正是 办馆特色的体现）；（2）逐步拓宽服务范 围，经常刺激服务需求（这要充分挖掘资 源、人力、系统、网络四方面的潜力）； （3）不断增加服务内涵，逐步提高服务效 益（这是反映一个大学图书馆的水平所 在）。 ❖ 评价一个大学图书馆服务水平，把上面三 点抓好就够了，不要将考核指标搞那么复 杂。明确了图书馆的定位和实质，简单地 说就是三件事，一件是你提供的文献保障 率，二是你提供服务的方式和手段，三是 你达到的服务效益
23从领导角度 图书馆馆长不好当,图书馆馆长不受上级 从馆长角度 重视,图书馆是清水衙门,这种现象的确(1)经营的理念(只有经营才能意识到效 存在,要改变需要一定的时间和过程,我 益的意义,只有经营才能确定资源开发、 还得说我们要树立“以服务求支持,以效 资源积累、资源产出的关系与重要性); 益求发展”实现自我价值形象的思想以期 寻求上级领导的支持和重视。至少我国很 (2)集成的思路(图书馆本身是多学科的 多高校图书馆通过几年的努力在学校的地 集成、图书馆服务本身需要多学科知识人 位有明显的上升。 才整合、图书馆服务与管理本身需要多技 巧多理念的汇合) 令过去几年里,各个图书馆从管理整体角度 表现为岗位化创新管理(怎样设置岗位 (3)创新的思想(要树立12字方针:信心、 怎样挖掘所有人员潜力,怎样摆正引进人 发展、改革、质量、创新、集成。信心是 才与照顾学校内部困难关系,怎样摆正老 事业的动力,即便在如何困难的情形 少及有后台家属的关系)、组织创新与改 都要设法去克服;发展是事业的继续,要 革(现有机构的调整,因为发展要求机构 尽心尽责,全面推动图书馆的服务工作 的调整,改革从什么地方着手,改革与服 改革是推动发展的催化剂,要改革就可能 务质量水平关系)、机制创新与运行模式 要牺牲个别人的利益,只要是有助于发展 变革(建立怎样的机制,运行模式如何贯 有助于全局的改革都要大力提倡;质量是 穿到服务内涵上)。 事业的保证
2.3 从领导角度 ❖ 图书馆馆长不好当，图书馆馆长不受上级 重视，图书馆是清水衙门，这种现象的确 存在，要改变需要一定的时间和过程，我 还得说我们要树立“以服务求支持，以效 益求发展”实现自我价值形象的思想以期 寻求上级领导的支持和重视。至少我国很 多高校图书馆通过几年的努力在学校的地 位有明显的上升。 ❖ 过去几年里，各个图书馆从管理整体角度 表现为岗位化创新管理（怎样设置岗位， 怎样挖掘所有人员潜力，怎样摆正引进人 才与照顾学校内部困难关系，怎样摆正老 少及有后台家属的关系）、组织创新与改 革（现有机构的调整，因为发展要求机构 的调整，改革从什么地方着手，改革与服 务质量水平关系）、机制创新与运行模式 变革（建立怎样的机制，运行模式如何贯 穿到服务内涵上）。 ❖ 从馆长角度： ❖ （1）经营的理念（只有经营才能意识到效 益的意义，只有经营才能确定资源开发、 资源积累、资源产出的关系与重要性）； ❖ （2）集成的思路（图书馆本身是多学科的 集成、图书馆服务本身需要多学科知识人 才整合、图书馆服务与管理本身需要多技 巧多理念的汇合）； ❖ （3）创新的思想（要树立12字方针：信心、 发展、改革、质量、创新、集成。信心是 事业的动力，即便在如何困难的情形下， 都要设法去克服；发展是事业的继续，要 尽心尽责，全面推动图书馆的服务工作； 改革是推动发展的催化剂，要改革就可能 要牺牲个别人的利益，只要是有助于发展， 有助于全局的改革都要大力提倡；质量是 事业的保证
是我们的生命线,要做就要做好, 教育,即使像美国这样的国家,公立学校 要么就不做;创新是改革的灵魂 从政府仅拿到20-30%,私立学校只有10 只有不断地创新才能让我们的用户 15%,因此筹措资金,拉动社会的支持是领 满意,才能让图书馆事业持续发 导的重要职责) 展。) (6)追求特色与无限变换的面貌(国会图 (4)超前的心怀(馆长要具有超 书馆、斯坦福大学、 Waden大学)。 前意识的引领,图书馆的服务 从目前的发展形势,图书馆领导要注意下 列总体发展思路:重视参考服务,推动数 和发展都是在规划和预测中实现的, 字化进程,规范各种评价体系;完善岗位 目的被动的管理将导致图书馆的 竞争机制,创新组织管理体制;调整特色 走弯路); 办馆,整顿服务作风,全面促进资源共享 5)馆藏的积累(馆长要注意合 挖掘馆员潜力,建立合理人才梯队,着力 理把握并明确自己的责任,芝加哥大 提高创新服务和服务质量;构建图书馆知 学图书馆馆长1/2的筹资、1/5的管理、 识管理创新、服务创新、机制创新体系, 1/5筹谋、1/10的会访;我国教育最终 逐步建设与自身学校文献信息需求相适应 要发展成为全社会关注并乐意投入的 的信息服务学术中心
❖ 是我们的生命线，要做就要做好， 要么就不做；创新是改革的灵魂， 只有不断地创新才能让我们的用户 满意，才能让图书馆事业持续发 展。） ； ❖ （4）超前的心怀（馆长要具有超 前意识的引领，图书馆的服务工作 和发展都是在规划和预测中实现的， 盲目的被动的管理将导致图书馆的 走弯路）； ❖ （5）馆藏的积累（馆长要注意合 理把握并明确自己的责任，芝加哥大 学图书馆馆长 1/2的筹资、1/5的管理、 1/5筹谋、1/10的会访；我国教育最终 要发展成为全社会关注并乐意投入的 ❖ 教育，即使像美国这样的国家，公立学校 从政府仅拿到20-30%，私立学校只有10- 15%，因此筹措资金，拉动社会的支持是领 导的重要职责）； ❖ （6）追求特色与无限变换的面貌（国会图 书馆、斯坦福大学、Waden大学）。 ❖ 从目前的发展形势，图书馆领导要注意下 列总体发展思路：重视参考服务，推动数 字化进程，规范各种评价体系；完善岗位 竞争机制，创新组织管理体制；调整特色 办馆，整顿服务作风，全面促进资源共享； 挖掘馆员潜力，建立合理人才梯队，着力 提高创新服务和服务质量；构建图书馆知 识管理创新、服务创新、机制创新体系， 逐步建设与自身学校文献信息需求相适应 的信息服务学术中心
24从馆员角度 随着知识经济社会人们对信息资源需前者的控制是高校图书馆信息服务人 求的增加,信息服务及其咨询服务在 才梯队的培养最终按照什么样的结构 社会信息化的作用将逐渐加大,信 是否按照教育部《普通高校图书馆 资源的社会化需求程度将增加、各个 章程》中对本科以上高校馆的职工正 高校图书馆人员的结构的不适应性 规本科学历超过60%以上)?后者的 控制是有无成熟的图书馆法规对有关 博士夫人流动站和关系户落脚点仍然 部门的制约(是否按照正在制定的 困扰着很多图书馆人才结构的调整 《中国图书馆章程》对馆员实施准入 各个高校图书馆的定位方向及所开展 制)?近几年来,全国乃至各省图工 服务的模式的不稳定性等因素,要知 委在对各个高校图书馆人才培养上采 道信息服务自始至终离不开人,新世 取了一定措施,但是与发展要求相比 纪大学图书馆的创新服务能力体现在 较差距依旧存在,到建立规范化的人 以馆员为主体、用户为对象的一个动 才培训与培养与引进的时候 态系统的运行效应,以人为本已经植 要建设并培养一支适应现代图书馆管 入到现代图书馆是否持续发展的核心, 理理念的队伍,充分挖掘馆员潜力 根据现代图书馆发展和服务的需要合 理配置人力资源
2.4 从馆员角度 ❖ 随着知识经济社会人们对信息资源需 求的增加，信息服务及其咨询服务在 社会信息化的作用将逐渐加大，信息 资源的社会化需求程度将增加、各个 高校图书馆人员的结构的不适应性、 博士夫人流动站和关系户落脚点仍然 困扰着很多图书馆人才结构的调整、 各个高校图书馆的定位方向及所开展 服务的模式的不稳定性等因素，要知 道信息服务自始至终离不开人，新世 纪大学图书馆的创新服务能力体现在 以馆员为主体、用户为对象的一个动 态系统的运行效应，以人为本已经植 入到现代图书馆是否持续发展的核心， ❖ 前者的控制是高校图书馆信息服务人 才梯队的培养最终按照什么样的结构 （是否按照教育部《普通高校图书馆 章程》中对本科以上高校馆的职工正 规本科学历超过60%以上）？后者的 控制是有无成熟的图书馆法规对有关 部门的制约（是否按照正在制定的 《中国图书馆章程》对馆员实施准入 制）？近几年来，全国乃至各省图工 委在对各个高校图书馆人才培养上采 取了一定措施，但是与发展要求相比 较差距依旧存在，到建立规范化的人 才培训与培养与引进的时候了。即需 要建设并培养一支适应现代图书馆管 理理念的队伍，充分挖掘馆员潜力， 根据现代图书馆发展和服务的需要合 理配置人力资源