知識管理 XXX XXXX大學 XXX學糸暨研究所 TEL: XXXXXX E-mail: XXXXXXⅩ
知 識 管 理 XXX XXXXX大學 XXXX學系暨研究所 TEL:XXXXXX E-mail:XXXXXXX
知識的定義【來自人們的思想與經驗】 知識是一種流動性的綜合體·其中包括結構化 的經驗丶價值以及經過文字仁的資訊此外 也包含專家獨特的見解’為新經驗的評估丶整 合與資訊等提供架構。知識起源於智者的思想 在組織中’知識不僅存在文件與儲存系統中 也蘊含在日常例行工作丶過程丶執行丶與規範 當中
知識的定義【來自人們的思想與經驗】 知識是一種流動性的綜合體，其中包括結構化 的經驗、價值以及經過文字化的資訊，此外， 也包含專家獨特的見解，為新經驗的評估、整 合與資訊等提供架構。知識起源於智者的思想。 在組織中，知識不僅存在文件與儲存系統中， 也蘊含在日常例行工作、過程、執行、與規範 當中
知識工作者的興趄 杜拉克( Peter drucker)創造了知識工作者 ( knowledge worker)這個名詞。知識工作 者像指執行富有知識性工作的人。知識 工作者需要在工作上使用並生產知識 需要高水準的能力與技能
知識工作者的興起 ⚫ 杜拉克(Peter Drucker)創造了知識工作者 (knowledge worker)這個名詞。知識工作 者係指執行富有知識性工作的人。知識 工作者需要在工作上使用並生產知識， 需要高水準的能力與技能
知識工作者的核心能力2P2I4C 專業知識( Professional knowledge) ●問題解決能力( Problen- solving) ●資訊與通訊科技能力( Information and Communication Technology) ●創新能力( Innovation) ●溝通能力( Communication) 合作能力 Cooperation) ●繼續學習能力( Continuing learning) ●變革能力( Change)
知識工作者的核心能力2P2I4C ⚫ 專業知識(Professional knowledge) ⚫ 問題解決能力(Problem-solving) ⚫ 資訊與通訊科技能力(Information and Communication Technology) ⚫ 創新能力(Innovation) ⚫ 溝通能力(Communication) ⚫ 合作能力(Cooperation) ⚫ 繼續學習能力(Continuing learning) ⚫ 變革能力(Change)
知識管理的源起 ●知識管理的源起乃在於組織對於發展科 學、人力典智慧資本的需求。而成為 門獨立的學科可以歸因為從管理勞力到 管理腦力的改變’以及電腦丶科學研究 電信丶數位電視與網路等科技結合所導 致的大量知識之成長
知識管理的源起 ⚫ 知識管理的源起乃在於組織對於發展科 學、人力與智慧資本的需求。而成為一 門獨立的學科可以歸因為從管理勞力到 管理腦力的改變，以及電腦、科學研究、 電信、數位電視與網路等科技結合所導 致的大量知識之成長
現代知識管理的起源 現代知識管理的源係來自多方面 (一)抽象的哲學思維 (二)職場專門知識的具體需要 (三)教育學家與企業領導人的觀點 近來的觀點則是源自對於知識時代中 的經濟驅動力的闡釋以及二十世紀對 提升效能的見解
現代知識管理的起源 現代知識管理的起源係來自多方面： (一)抽象的哲學思維 (二)職場專門知識的具體需要 (三)教育學家與企業領導人的觀點 近來的觀點則是源自對於知識時代中 的經濟驅動力的闡釋以及二十世紀對 提升效能的見解
What is knowledge management KM=(P+K) ●KM( Knowledge Management)知識管理 ●P( People)人員 ●+( Technology)科技 ●K( knowledge)知識 Sharing )分
What is knowledge management ⚫KM＝（P＋K） ⚫ KM (Knowledge Management) 知識管理 ⚫ P (People) 人員 ⚫ + (Technology) 科技 ⚫ K (knowledge) 知識 ⚫ S (Sharing) 分享 S
知識管理的意義及其相關概念 (一)知識管理的意義 美國生產力與品質中心( American Productivity& α uality Center,APQC)明確指出知識管理是一種 有意的策略’以促使合適的人適時的獲得適當的 知識並協助人們分享資訊以及展開行動增進組 織效能(APQC,2001)。基本上’知識管理是促使 人們的內隱知識外顯化的過程’以在組織中有效 的運用知識的效能 知識管理即是有效的獲得知識丶儲存知識丶分享 知識丶應用知識以及創新知識的過程’進而發揮 知識的最佳價值’促進個人與組織的持續發展
知識管理的意義及其相關概念 (一)知識管理的意義 美國生產力與品質中心(American Productivity & Quality Center, APQC)明確指出知識管理是一種 有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當的 知識，並協助人們分享資訊以及展開行動增進組 織效能(APQC, 2001)。基本上，知識管理是促使 人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效 的運用知識的效能。 知識管理即是有效的獲得知識、儲存知識、分享 知識、應用知識以及創新知識的過程，進而發揮 知識的最佳價值，促進個人與組織的持續發展
(二)知識管理與組織智恚 組織智慧係指能促進組織建立共同的願 景、革新過程丶以及生存方向的所有智 慧的匯集。組織智慧涉及了知識管理的 運作過程。成功的組織在於懂得善用組 織智慧,以維持本身的競爭力
(二)知識管理與組織智慧 組織智慧係指能促進組織建立共同的願 景、革新過程、以及生存方向的所有智 慧的匯集。組織智慧涉及了知識管理的 運作過程。成功的組織在於懂得善用組 織智慧，以維持本身的競爭力
(三)知識經濟與知識管理 在知識經濟時代中’知識具有前所未有的高 度價值’而知識管理則是促進組織競爭力與 永續發展的核心要素。知識經濟的興起提出 了有關教育與訓練的效率及公平性問題,而 這也必然是一種學習經濟(OECD,1996) 處於知識社會中’有些知識明顯的快速衰退 個人與組織需要學習如何決定那些知識應該 遺忘以及那些知識需要記憶及儲存(OECD, 2000)
(三)知識經濟與知識管理 在知識經濟時代中，知識具有前所未有的高 度價值，而知識管理則是促進組織競爭力與 永續發展的核心要素。知識經濟的興起提出 了有關教育與訓練的效率及公平性問題，而 這也必然是一種學習經濟（OECD, 1996）。 處於知識社會中，有些知識明顯的快速衰退， 個人與組織需要學習如何決定那些知識應該 遺忘以及那些知識需要記憶及儲存(OECD, 2000)