二、过程质量审核 1.过程能力 过程质量审核是针对过程能力对照组织在策划中对过程能力的预 期要求的可行性、可信性和可靠性进行评价。 。 能力是指“组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领” 过程的能力就是指过程满足要求的本领。过程能力是质量管理体 系实施的基础，如果过程能力不足，就无法满足顾客要求。 2.过程质量审核的依据 ● 每个组织应根据自己的实际情况策划过程预期的要求，作为过程 质量审核的依据。过程的质量审核应当抓住对组织的产品质量有 关键影响的过程。 3.过程质量审核的一般程序 ·图4-6为过程质量审核的一般程序框图。 三、第二方审核 由顾客对供方进行的审核，、审核结果通常作为顾客购买的决策依 据，审核时应先考虑采购产品对最终产品质量或使用的影响程度 后确定审核方式、范围，还应考虑技术与生产能方、价格、交货 及时性、服务等因素。审核方式有：采购产品质量管理体系审核 采购产品质量审核、采购过程质量审核和采购产品特殊要求审核 等。列入供应链的第二方审核的基本流程可见图4-7。 二、过程质量审核 1．过程能力 • 过程质量审核是针对过程能力对照组织在策划中对过程能力的预 期要求的可行性、可信性和可靠性进行评价。 • 能力是指“组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领”。 过程的能力就是指过程满足要求的本领。过程能力是质量管理体 系实施的基础，如果过程能力不足，就无法满足顾客要求。 2．过程质量审核的依据 • 每个组织应根据自己的实际情况策划过程预期的要求，作为过程 质量审核的依据。过程的质量审核应当抓住对组织的产品质量有 关键影响的过程。 3．过程质量审核的一般程序 • 图4-6为过程质量审核的一般程序框图。 三、第二方审核 • 由顾客对供方进行的审核，审核结果通常作为顾客购买的决策依 据，审核时应先考虑采购产品对最终产品质量或使用的影响程度 后确定审核方式、范围，还应考虑技术与生产能力、价格、交货 及时性、服务等因素。审核方式有：采购产品质量管理体系审核、 采购产品质量审核、采购过程质量审核和采购产品特殊要求审核 等。列入供应链的第二方审核的基本流程可见图4-7