企业基础设施〔财务、计划等) 人力资源管理 研究与开发 际 购 进料生产后勤 发货 后勤 销售售后 服务 基本活动 图=波特价值链 二、信息价值链 随着知识经济、信息化革命的到来,信息资源数量增长的无限性和人的吸纳能力的有限 性之间的矛盾、信息分布和流向的不确定性与用户需求多样化之间的矛盾、信息流动的 广度和深度与人为障碍之间的矛盾日益突出 在信息的传递过程中,使合适的信息在合适的时候,以合适的方式传递给合适的人,成 为信息价值实现的关键。即,信息也是有价值的产品。 企业的信息流动(收集、记录、传递、汇总、报告)即形成了一条信息价值链( nformation Value chain,这个链条上各环节信息传递的快捷流畅则是实现企业整个价值链管理的有 力保证 信息技术 辅助活动基本活动 企业文化 信息资源 信 息 描述分类标引加//多 信息信息信息信息 概括组织检索传递提供 信息价值链模型 三、信息价值链与实体产品价值链的区别 (一)追求目标不同: 实物价值链通过对原材料的加工实现产品的増值满足客户需求越多,产品的附加值就越 高。信息价值链是通过对庞大的、分散的、孤立的、无序的信息进行系统的采集、加工和组 织,方便用户的查询、检索和获取,使信息资源成为有序、系统、全面和集成的资源,并根 据不同用户群的不同需求,提供有针对性的产品和服务。二、信息价值链 • 随着知识经济、信息化革命的到来，信息资源数量增长的无限性和人的吸纳能力的有限 性之间的矛盾、信息分布和流向的不确定性与用户需求多样化之间的矛盾、信息流动的 广度和深度与人为障碍之间的矛盾日益突出。 • 在信息的传递过程中，使合适的信息在合适的时候，以合适的方式传递给合适的人，成 为信息价值实现的关键。即，信息也是有价值的产品。 • 企业的信息流动（收集、记录、传递、汇总、报告）即形成了一条信息价值链(Information Value Chain)，这个链条上各环节信息传递的快捷流畅则是实现企业整个价值链管理的有 力保证。 三、信息价值链与实体产品价值链的区别 （一）追求目标不同： 实物价值链通过对原材料的加工实现产品的增值满足客户需求越多，产品的附加值就越 高。信息价值链是通过对庞大的、分散的、孤立的、无序的信息进行系统的采集、加工和组 织，方便用户的查询、检索和获取，使信息资源成为有序、系统、全面和集成的资源，并根 据不同用户群的不同需求，提供有针对性的产品和服务