5.1.2网络营销战略分析 互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野,重 新界定市场的范围,缩短与消费者的距离,取代人力沟通 与单向媒体的促销功能,改变市场竞争形态。 1.顾客关系的再造 网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时 空差距,再造顾客关系,发掘网络顾客、吸引顾客、留住 顾客,了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持 关系,即企业如何建立自己的顾客网络,如何巩固自己的 顾客网络。5 5.1.2 网络营销战略分析 互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野，重 新界定市场的范围，缩短与消费者的距离，取代人力沟通 与单向媒体的促销功能，改变市场竞争形态。 企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面： 1. 顾客关系的再造 网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时 空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住 顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持 关系，即企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自己的 顾客网络