第五章 物流与顾客服务 第一节物流与市场营销 第二节顾客服务的内容 第三节顾客服务与顾客维持 第四节物流服务设计 第五节服务标准 PDF文件使用"pdfFactory Pro”试用版本创建wm,fineprint.com,c四 第五章 物流与顾客服务 第一节 物流与市场营销 第二节 顾客服务的内容 第三节 顾客服务与顾客维持 第四节 物流服务设计 第五节 服务标准 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn