我们的心情也会影响到沟通 我们都知道,心情好时与郁闷时,沟通的方式都有所不同 (5).文化情境 不同文化,其沟通方式也有不同。 例如:伸舌头,在本国表示恶心,但是在某个民族却表示友善。 想想看 在日常生活中,有哪些情境因素会影响到你的沟通? (二)、参与者 每个人都有其不同的沟通方式以及理解方式, 所以在沟通时要注意对方的沟通方式与理解方式,以免造成误会 想想看 想一想自己的沟通方式,以及理解模式,在过去是否有过误解的经验呢? (三)、讯息、沟通是经由讯息的传递与接收所致 讯息层面包含了: (1)意义与符号 你想要表达的是什么?用什么符号表达? 例如:用狂笑表达出自己现在快乐的心情 (2).编码与译码: 将讯息接受后加以诠释 例如:看见对方在大笑,将对方的行为讯息接受 然后诠释为:他疯了,或者,他很高兴。 (3).组织 当讯息很多时,在表达时需要分段表达,而在接收时则要加以组织。 想想看 先在心中想一件事情,再想一想,你会怎样用自己的表情或行为去表达那件事情呢? 想一想,你会怎么跟自己的好友描述“在寒假中最快乐的事”? (四)、管道: 讯息形成后需要管道传递 我们的管道有“口语”以及“非口语”的表达 语言(声音)、香水(嗅觉)、动作(视觉)、拥抱(触觉)等等, 都可当作讯息传递的管道 (五)、干扰: 在沟通时,我们常会遇到一些干扰以至于沟通或讯息受到影响, (1).外在干扰 存在环境中的景物、声音以及其它刺激物都算是外在干扰。 例如:小伟跟小茗在谈事情时,突然有一个辣妹坐在附近, 想当然尔,小伟之后就无法专心下去了。 (2)内在干扰: 内在干扰是那些阻扰沟通过程进行的的思想与情绪 例如:小茗正在跟小伟讨论阿里山之行的流程, 但是,小伟在想要怎么说服莉莉参加这次的活动 (3).语意上的干扰: 不同年代会有不同的用语,所以要注意用词 想想看我们的心情也会影响到沟通， 我们都知道，心情好时与郁闷时，沟通的方式都有所不同。 (5). 文化情境： 不同文化，其沟通方式也有不同。 例如：伸舌头，在本国表示恶心，但是在某个民族却表示友善。 想想看 在日常生活中，有哪些情境因素会影响到你的沟通？ （二）、参与者 每个人都有其不同的沟通方式以及理解方式， 所以在沟通时要注意对方的沟通方式与理解方式，以免造成误会。 想想看 想一想自己的沟通方式，以及理解模式，在过去是否有过误解的经验呢？ （三）、讯息、沟通是经由讯息的传递与接收所致 讯息层面包含了： (1). 意义与符号： 你想要表达的是什么？用什么符号表达？ 例如：用狂笑表达出自己现在快乐的心情。 (2). 编码与译码： 将讯息接受后加以诠释 例如：看见对方在大笑，将对方的行为讯息接受， 然后诠释为：他疯了，或者，他很高兴。 (3). 组织： 当讯息很多时，在表达时需要分段表达，而在接收时则要加以组织。 想想看 先在心中想一件事情，再想一想，你会怎样用自己的表情或行为去表达那件事情呢？ 想一想，你会怎么跟自己的好友描述“在寒假中最快乐的事”？ （四）、管道： 讯息形成后需要管道传递。 我们的管道有“口语”以及“非口语”的表达， 语言(声音)、香水(嗅觉)、动作(视觉)、拥抱(触觉)等等， 都可当作讯息传递的管道。 （五）、干扰： 在沟通时，我们常会遇到一些干扰以至于沟通或讯息受到影响， (1). 外在干扰： 存在环境中的景物、声音以及其它刺激物都算是外在干扰。 例如：小伟跟小茗在谈事情时，突然有一个辣妹坐在附近， 想当然尔，小伟之后就无法专心下去了。 (2). 内在干扰： 内在干扰是那些阻扰沟通过程进行的的思想与情绪。 例如：小茗正在跟小伟讨论阿里山之行的流程， 但是，小伟在想要怎么说服莉莉参加这次的活动。 (3). 语意上的干扰： 不同年代会有不同的用语，所以要注意用词。 想想看