试卷评分标准(B卷) 一、单选： 1、C2、A3、C4、C5、C6、B7、D8、D9、D10、C11、A12、D13、 D14、D15、C 二、多选： I、ACDE2、ABD3、BCDE4、CDE5、BDE6、CD7、ABCDE8、ACDE 三、填空： 1、现实顾客潜在顾客2、消费者需求3、询问法4、派生5、恩格 尔定律6、文化因素7、非物质形态8、拉引策略9、产品系列10、 广度11、受法律保护12、关系营销13、经济学14、长度15、服务 四、名词解释： 1、社会市场营销观念认为：企业的任务是确定各个目标市场的需要、 欲望和利益，并以保护或提高消费者或社会福利的方式，比竞争者更 有效的向目标市场提供物品和服务。其本质是要求市场营销者在制定 市场营销政策时，要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利 益这三个方面。 2、促销组合：指广告、销售促进、人员推销和公共关系等促销工具 的运用组合。 3、渗透订价：是利用消费者的求廉心理，以较低价格出售产品，其 目的是为了扩大本企业产品的市场份额。 4、社会阶层：一个社会具有相对同质性与持久性的群体。 5、水平一体化：指企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者试卷评分标准（B 卷） 一、单选： 1、C2、A3、C4、C5、C6、B7、D8、D9、D10、C11、A12、D13、 D14、D15、C 二、多选： 1、ACDE2、ABD3、BCDE4、CDE5、BDE6、CD7、ABCDE8、ACDE 三、填空： 1、现实顾客 潜在顾客 2、消费者需求 3、询问法 4、派生 5、恩格 尔定律 6、文化因素 7、非物质形态 8、拉引策略 9、产品系列 10、 广度 11、受法律保护 12、关系营销 13、经济学 14、长度 15、服务 四、名词解释： 1、社会市场营销观念认为：企业的任务是确定各个目标市场的需要、 欲望和利益，并以保护或提高消费者或社会福利的方式，比竞争者更 有效的向目标市场提供物品和服务。其本质是要求市场营销者在制定 市场营销政策时，要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利 益这三个方面。 2、促销组合：指广告、销售促进、人员推销和公共关系等促销工具 的运用组合。 3、渗透订价：是利用消费者的求廉心理，以较低价格出售产品，其 目的是为了扩大本企业产品的市场份额。 4、社会阶层：一个社会具有相对同质性与持久性的群体。 5、水平一体化：指企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者