第一章导论 、什么是公共关系 l、关系的内涵 关系,人或事物之间的相互联系,或者牵涉、影响。它既表示事务之间相互联系、相互作用、相互 影响的状态,也表示人与人或者人与事物之间的某种联系、作用或影响。在自然界的万事万物中,包括 人与自然、人与人之间,存在着方方面面的、点点滴滴的、千姿百态的、千丝万缕的、丰富多彩的、这 样或那样的、平和或奇异的、有形或无形的、必然或偶然的、认识或未被认识的……关系。 在自然界,斗转星移,日月交辉,风雨雷电,沧海桑田,花开花谢,潮涨潮落;阳光、空气、土壤、 水分,禾苗、花朵、果实、种子;羊儿吃草,鱼儿戏水,飞蛾扑火,蜂儿采蜜:苹果往地面上掉,不到 熟透的时候或者没有外力的帮助,它又总掉不下来;鸡毛往天上飞,凭借一时之风力,哪怕它飞得比树 还高,但终究还会掉下来。这一切的一切,都有其内在的规律,都有说得清或说不清的缘由,都存在着 这样或那样的关系 人与自然之间,关联大啦!人,本身就是自然界的最大造化,是自然界孕育的杰作。自然界给予人 无限的恩惠和福泽,但它同时也给人带来或造成无数灾害和磨难。人类依靠自然而生存,又努力改造自 然谋发展,造就一座座“人定胜天”的丰碑,极大地提高了人的生活质量和品位。然而,人对自然的改 造一旦无度、无节或者不得法,又会受到自然的“嘲讽”、“戏弄”或惩罚。人与自然的关系,何其错综 复杂。 自从有了人,就有了人群,就有了人类社会。人与人之间必然存在或发生平和的、生动的关系,即 构成广泛的社会关系。社会关系是人们在共同的实践活动中结成的以生产关系为基础的相互关系的总称 我们通常所说的公共关系、劳动关系(劳资关系)、人际关系等等,归根到底还是人与人之间的联系,也 可以称之为广义的社会关系。人与人之间的关系,有先天的,有后天的;有静态的,有动态的:静态、 动态是会转化的。人际之间,有各种各样的关系:血缘关系、姻缘关系、地缘关系、学缘关系、业缘关 系、趣缘关系、机缘关系,等等。缘,佛教用语,缘份也,即因缘,现泛指人与人联系的可能性或引起 人与人联系的纽带。 社会领域内不同主体之间的关系的基本特性: (1)客观性 关系的客观性表现在两个方面:第一,人与人之间的关系,以人的存在为先决条 件,有了人,才能产生人与人的关系:有了人便有了人类社会,便有了人际一一社会关系。第二,关系 旦因人的存在而存在,便超越了人的意志,成为人的外在对象物,影响和制约着人的行为,摆脱是不 可能的或者很困难的。 (2)能动性 人,具有主观意识,可以汲取知识,学习本领,具有能动性。如前所述,关系具 有客观性,但人在各种关系面前不是无能为力的,可以正视关系、运用关系、建立关系、改善关系。 (3)效能性。关系具有效能性,这也是关系存在的价值。换句话说,关系是有作用的,父母子 女之间血脉相连的亲情,夫妻、情人之间心有灵犀的爱情,阶级、民族、同胞之间血浓于水的手足之情, 同志、同学、同事、朋友之间的肝胆相照的友情,都会起到或产生巨大的作用,甚至商场上合作伙伴之 间同舟共济、竞争对手之间惺惺相借的情怀,也会产生相生、相克、相长的作用。当然,效能既有积极 的、健康的正面效能,也有消极的、龌龊的负面效能。我们应该充分发挥它的正效能,防止、遏制或者 削弱它的负效能。 4)广泛性。人与人的关系,有些是与生俱来的。人们为了在社会中生存和发展,必然会与他 人以及社会组织建立或发生各种各样的关系。这些关系以不同的构成对象、不同的表现形式、不同的性 质特点、不同的目标目的、不同的作用效应,广泛存在于人们的经济生活、政治生活、文化生活等一切 生活之中。关系无处不在、无时不有,任何人、任何组织都在一定的关系之中,脱离了关系,便无法生 存和发展。因此说,关系具有广泛性。 (5)局限性 每一个人在自己的人生旅途中,每一个社会组织在自己的运行过程中,所建立起1 第 一 章 导 论 一 、什么是公共关系 1、关系的内涵 关系，人或事物之间的相互联系，或者牵涉、影响。它既表示事务之间相互联系、相互作用、相互 影响的状态，也表示人与人或者人与事物之间的某种联系、作用或影响。在自然界的万事万物中，包括 人与自然、人与人之间，存在着方方面面的、点点滴滴的、千姿百态的、千丝万缕的、丰富多彩的、这 样或那样的、平和或奇异的、有形或无形的、必然或偶然的、认识或未被认识的……关系。 在自然界，斗转星移，日月交辉，风雨雷电，沧海桑田，花开花谢，潮涨潮落；阳光、空气、土壤、 水分，禾苗、花朵、果实、种子；羊儿吃草，鱼儿戏水，飞蛾扑火，蜂儿采蜜；苹果往地面上掉，不到 熟透的时候或者没有外力的帮助，它又总掉不下来；鸡毛往天上飞，凭借一时之风力，哪怕它飞得比树 还高，但终究还会掉下来。这一切的一切，都有其内在的规律，都有说得清或说不清的缘由，都存在着 这样或那样的关系。 人与自然之间，关联大啦！人，本身就是自然界的最大造化，是自然界孕育的杰作。自然界给予人 无限的恩惠和福泽，但它同时也给人带来或造成无数灾害和磨难。人类依靠自然而生存，又努力改造自 然谋发展，造就一座座“人定胜天”的丰碑，极大地提高了人的生活质量和品位。然而，人对自然的改 造一旦无度、无节或者不得法，又会受到自然的“嘲讽”、“戏弄”或惩罚。人与自然的关系，何其错综 复杂。 自从有了人，就有了人群，就有了人类社会。人与人之间必然存在或发生平和的、生动的关系，即 构成广泛的社会关系。社会关系是人们在共同的实践活动中结成的以生产关系为基础的相互关系的总称。 我们通常所说的公共关系、劳动关系（劳资关系）、人际关系等等，归根到底还是人与人之间的联系，也 可以称之为广义的社会关系。人与人之间的关系，有先天的，有后天的；有静态的，有动态的；静态、 动态是会转化的。人际之间，有各种各样的关系：血缘关系、姻缘关系、地缘关系、学缘关系、业缘关 系、趣缘关系、机缘关系，等等。缘，佛教用语，缘份也，即因缘，现泛指人与人联系的可能性或引起 人与人联系的纽带。 社会领域内不同主体之间的关系的基本特性： （1）客观性。 关系的客观性表现在两个方面：第一，人与人之间的关系，以人的存在为先决条 件，有了人，才能产生人与人的关系；有了人便有了人类社会，便有了人际——社会关系。第二，关系 一旦因人的存在而存在，便超越了人的意志，成为人的外在对象物，影响和制约着人的行为，摆脱是不 可能的或者很困难的。 （2）能动性。 人，具有主观意识，可以汲取知识，学习本领，具有能动性。如前所述，关系具 有客观性，但人在各种关系面前不是无能为力的，可以正视关系、运用关系、建立关系、改善关系。 （3）效能性。 关系具有效能性，这也是关系存在的价值。换句话说，关系是有作用的，父母子 女之间血脉相连的亲情，夫妻、情人之间心有灵犀的爱情，阶级、民族、同胞之间血浓于水的手足之情， 同志、同学、同事、朋友之间的肝胆相照的友情，都会起到或产生巨大的作用，甚至商场上合作伙伴之 间同舟共济、竞争对手之间惺惺相惜的情怀，也会产生相生、相克、相长的作用。当然，效能既有积极 的、健康的正面效能，也有消极的、龌龊的负面效能。我们应该充分发挥它的正效能，防止、遏制或者 削弱它的负效能。 （4）广泛性。 人与人的关系，有些是与生俱来的。人们为了在社会中生存和发展，必然会与他 人以及社会组织建立或发生各种各样的关系。这些关系以不同的构成对象、不同的表现形式、不同的性 质特点、不同的目标目的、不同的作用效应，广泛存在于人们的经济生活、政治生活、文化生活等一切 生活之中。关系无处不在、无时不有，任何人、任何组织都在一定的关系之中，脱离了关系，便无法生 存和发展。因此说，关系具有广泛性。 （5）局限性。 每一个人在自己的人生旅途中，每一个社会组织在自己的运行过程中，所建立起