浙江大学远程教育学院网络教育精品资源共享课 《网络营销》 A.所有的 B.企业的 C.特定的 D.前三种 3.美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类动机的理论》一书中,把人的需求划分为五 个层次,从低到高依次排列为(A) A.生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求 安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求 C.社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求 D.尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求 5.对消费者的购买动机,包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调査,属于(B) A.市场需求调查研究 B.用户及消费者购买行为调查研究 C.营销因素调查研究 D.竞争对手调查研究 6.网络消费者的购买动机可以分为两大类:(B) A.生理的需求和安全的需求 B.需求动机和心理动机 C.社交的需求和尊重的需求 D.理智动机和情感动机 7.动机是指推动人进行活动的(C),即激励人行动的原因。 A.外部压力 B.外部推动力 内部原动力 D.前三者的合力 8.(C)动机是指消费者基于理智经验和感情之上的,对特定的网站、图标广告、商品 产生特殊的信任与偏好,而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 感情 B.理智 C.惠顾 兴趣 9.根据互联网消费者行为的统计数据,访客平均要重复访问网站(C)才会转 化为该网站的顾客,此统计结果与人们的消费行为基本是吻合的。 A.5次 B.6次 C.7次 10.网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和(c A.顾客联系 B.顾客交流 C.顾客服务的层次 D.顾客服务的关系 11.最高层次的顾客纽带是(E)。 A.认知纽带 认同纽带浙江大学远程教育学院网络教育精品资源共享课 《网络营销》 9 / 41 A. 所有的 B．企业的 C． 特定的 D．前三种 3.美国心理学家马斯洛在 1943 年出版的《人类动机的理论》一书中，把人的需求划分为五 个层次，从低到高依次排列为（ A ）。 A. 生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求 B．安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求 C．社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求 D．尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求 5.对消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调查，属于（ B ）。 A. 市场需求调查研究 B．用户及消费者购买行为调查研究 C．营销因素调查研究 D．竞争对手调查研究 6.网络消费者的购买动机可以分为两大类：（ B ）。 A. 生理的需求和安全的需求 B．需求动机和心理动机 C．社交的需求和尊重的需求 D．理智动机和情感动机 7.动机是指推动人进行活动的（ C ），即激励人行动的原因。 A．外部压力 B．外部推动力 C．内部原动力 D．前三者的合力 8.（ C ）动机是指消费者基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品 产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 A. 感情 B. 理智 C. 惠顾 D. 兴趣 9.根据互联网消费者行为的统计数据，访客平均要重复访问网站（ C ）才会转 化为该网站的顾客，此统计结果与人们的消费行为基本是吻合的。 A. 5 次 B. 6 次 C. 7 次 D. 8 次 10. 网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和( C ) 。 A. 顾客联系 B. 顾客交流 C. 顾客服务的层次 D. 顾客服务的关系 11.最高层次的顾客纽带是( E )。 A. 认知纽带 B. 认同纽带