B.创新是组织中每个成员的事 C.产品和服务是组织的竞争优势 D.管理者的职责是调动别人、授权别人 E.学习型组织主要担心的是发生错误 答案：A、B、D。Pp:22. 4、全面质量管理的本质是由( ）驱动企业持续不断改善的管理理念。 A.顾客需求 B.市场份额 C.期望 D.产品质量 E.企业声誉 答案：A、C。Pp:22 5、采取再造方法的结果是()。 A.公司规模的扩大 B.公司规模的缩小 C.外包业务的增多 D.外包业务的减少 E.外包业务与公司规模保持不变 答案：B、C。Pp:24, 四、判断题 1、泰罗认为工人磨洋工的一个重要原因是工作环境不满意。() 答案：F,正确答案是：重要原因是报酬制度不合理。Pp:14. 2、工人是社会人是根据霍桑试验提出的。() 答案：T。Pp:19. 3、甘特图是一种用线条表示的总结图。（) 答案：F,正确答案是：甘特图是一种用线条表示的计划图。Pp:15. 4、权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻 求相应的管理模式。()B. 创新是组织中每个成员的事 C. 产品和服务是组织的竞争优势 D. 管理者的职责是调动别人、授权别人 E．学习型组织主要担心的是发生错误 答案： A、B、D。Pp:22. 4、全面质量管理的本质是由（ ）驱动企业持续不断改善的管理理念。 A. 顾客需求 B. 市场份额 C. 期望 D. 产品质量 E．企业声誉 答案：A、C。Pp:22. 5、采取再造方法的结果是（ ）。 A. 公司规模的扩大 B. 公司规模的缩小 C. 外包业务的增多 D. 外包业务的减少 E．外包业务与公司规模保持不变 答案：B、C。Pp:24. 四、判断题 1、泰罗认为工人磨洋工的一个重要原因是工作环境不满意。（ ） 答案： F，正确答案是：重要原因是报酬制度不合理。Pp:14. 2、工人是社会人是根据霍桑试验提出的。（ ） 答案： T。Pp:19. 3、甘特图是一种用线条表示的总结图。（ ） 答案： F，正确答案是：甘特图是一种用线条表示的计划图。Pp:15. 4、权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻 求相应的管理模式。（ ）