(4)协调妆饰。(1分)高层次的穿着打扮，讲究的是着装、化妆与佩饰风格统一，并相辅相 成。因此，在穿着套裙时，商界女士必须具有全局意识，将其与化妆、佩饰一道全盘加以考虑。 (1分) (5)兼顾举止。(1分)穿上套裙后的商界女士，一定要注意自己的站姿、坐姿和行走。这 样才能使自己既体现出女性的柔美曲线，又显现出个人文明高雅的仪态。(1分) 2.答题要点：热情待客，就是要求店员在接待顾客、服务顾客的整个过程中表现得礼貌、热 情、耐心、周到，以使顾客的购物舒心而愉快。(2分)一般要求做到下列几点； (1)在顾客选择商品时，不要多加干扰。(1分) (2)不要用“捉賊的目光去审视每一位顾客，因为对方是自己的客人。(2分) (3)把商品递交给顾客时，应使用双手，并轻拿轻放。(1分) (4)在介绍商品时，应公平交易、童叟无欺。(2分) (5)接待多位顾客时，不要以年龄、性别、服饰、相貌、地域取人，务必要一视同仁、平等对 待。(2分) 3.答题要点：在治谈会上，如果我方身为东道主，那么不仅应布置好治谈室的环境，预备好 相关的用品，而且还应当特别重视礼仪性很强的座次问题。(2分) (1)举行双边治谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。(1分) (2)若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。 (2分) (3)若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。 (2分) (4)在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低 的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就座。(2分) (5)如需要译员，则应安排其就座于仅次于主谈人员的位置，即主谈人员之右。(1分) 4.答题要点：商界人士在日常交往中使用手机时，大体需要注意下列五个方面的礼仪 规范： (1)放置到位。(1分)商务礼仪规定：手机的使用者应将其放置在适当之处。大凡身处正 式场合，切不可有意识地将其展示于人。按照惯例，外出随身携带手机的最佳位置有二。一是 公文包里；二是上衣口袋内。穿套装、套裙时，切勿将其挂在衣内的腰带上。(1分) 2842(4)协调妆饰。(1分)高层次的穿着打扮，讲究的是着装、化妆与佩饰风格统一，并相辅相 成。因此，在穿着套裙时，商界女士必须具有全局意识，将其与化妆、佩饰一道全盘加以考虑。 (1分) (5)兼顾举止。(1分)穿上套裙后的商界女士，一定要注意 自己的站姿、坐姿和行走。这 样才能使自己既体现出女性的柔美曲线，又显现出个人文明高雅的仪态。(1分) 2.答题要点:热情待客，就是要求店员在接待顾客、服务顾客的整个过程中表现得礼貌、热 情 、耐心、周到，以使顾客的购物舒心而愉快。(2分)一般要求做到下列几点; (1)在顾客选择商品时，不要多加干扰。(1分) (2)不要用“捉贼的 目光去审视每一位顾客 ，因为对方是 自己的客人。(2分) (3)把商品递交给顾客时，应使用双手，并轻拿轻放。(1分) (4)在介绍商品时，应公平交易、童史无欺。<2分) (5)接待多位顾客时，不要以年龄、性别、服饰、相貌、地域取人，务必要一视同仁、平等对 待。(2分) 3.答题要点:在拾谈会上，如果我方身为东道主，那么不仅应布置好洽谈室的环境，预备好 相关的用品，而且还应当特别重视礼仪性很强的座次问题。(2分) (1)举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。(1分) (2)若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方;背对正门的一方为下，应属于主方。 (2分) (3)若桌子竖放 ，则应以进门的方向为准，右侧为上 ，属于客方 ;左侧为下 ，属于主方。 (2分) (4)在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低 的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就座。(2分) (5)如需要译员，则应安排其就座于仅次于主谈人员的位置，即主谈人员之右。(1分) 4‘答题要点:商界人士在 日常交往中使用手机时，大体需要注意下列五个方面的礼仪 规范: (1)放置到位。(1分)商务礼仪规定:手机的使用者应将其放置在适当之处。大凡身处正 式场合，切不可有意识地将其展示于人。按照惯例，外出随身携带手机的最佳位置有二。一是 公文包里;二是上衣口袋内。穿套装、套裙时，切勿将其挂在衣内的腰带上。(1分) 2842