答：完善的基础设施与良好的社会基础：随时随地的上网设施、日益丰富的政府网站、 不断上升的网络人群、越来越多的公众参与电子政务：上下齐动，稳步推进：逐步完善 的法律法规和组织机 高质量的电子政务网站：注重实用 ,创新发展：政务公开 供网上服务、实现信息资源共享、内部办公自动化、实现政府上网采购、提供安全保障： 6、简述新加坡电子政务建设的特点。 答：在政府主导下统一行动：设立职能明确的专职机构（新加坡资讯通信发展管理局 DA):独具特色的电子公民中心：不断完善法律法规。 7、 简球促讲我国申子政务发展的主要措施」 答：转变观念，提高认识，创造有利于电子政务发展的良好环境：制定切实可行的电了 政务发展规划，构建高效运转的组织机构：创新思路，突破电子政务发展中的资金和技 术瓶颈：加强电子政务安全管理：通过发展电子政务促进政府改革的深入： 8、简述传统政务流程的弊端。 答：政府机构条块分割，层级过多：机构庞大，一个流程往往涉及多个部门，各个部 门只对自己的工作负责，无人对整个流程负责，使得机构效率低下：政府职能包罗万 象， 众对政府的满意度很低：流程复杂且分散 门只关注自身利益，而忽视整个组织的使命，导致本位主义严重，管理存在真空，整 个组织的效能被弱化。 9、 简述政务流程再造的步骤。 答：启动再造工程（领导重视：宣传动员：组成再造小组）、制定再造计划、审视现有 流程、重新设计流程（分析原有流程，设计新的流程 :设计新的认识及组织结构：设 新的信息系统)、推出新流程原型、实施新流程、评估与反馈。 10、简述电子政务流程优化与再造的区别。 答：政务流程优化与再造的区别在于：优化立足于现有流程，是对现有流程的改造和 提高：再造则抛开现有流程，完全面向未来重新设计一个新流程。两者的共同点有： 都是一种系统综合改进作业绩效的方法，而不只是信息技术的解决方案，也不是细致 的流程建模（了解需水 强调绩效的显著提高（表现与 差距大的部 :都是 定的政治环境下发生的（领导层和政策变化）：强调重视公众和利益相关者：强调 根据需要来确定改革的广度和深度。 11、简述政玫府内网的功能。 答：办公自动化与文档管理、辅助决策、应急指挥、网络与数据安全。 12、简述政府外网的功能。 答：完善的基础设施与良好的社会基础：随时随地的上网设施、日益丰富的政府网站、 不断上升的网络人群、越来越多的公众参与电子政务；上下齐动，稳步推进；逐步完善 的法律法规和组织机构；高质量的电子政务网站；注重实用，创新发展：政务公开、提 供网上服务、实现信息资源共享、内部办公自动化、实现政府上网采购、提供安全保障； 6、 简述新加坡电子政务建设的特点。 答：在政府主导下统一行动；设立职能明确的专职机构(新加坡资讯通信发展管理局 IDA )；独具特色的电子公民中心；不断完善法律法规。 7、 简述促进我国电子政务发展的主要措施。 答：转变观念，提高认识，创造有利于电子政务发展的良好环境；制定切实可行的电子 政务发展规划，构建高效运转的组织机构；创新思路，突破电子政务发展中的资金和技 术瓶颈；加强电子政务安全管理；通过发展电子政务促进政府改革的深入。 8、 简述传统政务流程的弊端。 答：政府机构条块分割，层级过多；机构庞大，一个流程往往涉及多个部门，各个部 门只对自己的工作负责，无人对整个流程负责，使得机构效率低下；政府职能包罗万 象，公务员既要做好事务性的工作，又要做出好的决策，结果两者都做不好，使得公 众对政府的满意度很低；流程复杂且分散，信息流动和信息反馈速度很慢；各职能部 门只关注自身利益，而忽视整个组织的使命，导致本位主义严重，管理存在真空，整 个组织的效能被弱化。 9、 简述政务流程再造的步骤。 答：启动再造工程（领导重视；宣传动员；组成再造小组）、制定再造计划、审视现有 流程、重新设计流程（分析原有流程，设计新的流程；设计新的认识及组织结构；设计 新的信息系统）、推出新流程原型、实施新流程、评估与反馈。 10、 简述电子政务流程优化与再造的区别。 答：政务流程优化与再造的区别在于：优化立足于现有流程，是对现有流程的改造和 提高；再造则抛开现有流程，完全面向未来重新设计一个新流程。两者的共同点有： 都是一种系统综合改进作业绩效的方法，而不只是信息技术的解决方案，也不是细致 的流程建模(了解需求)；强调绩效的显著提高（表现与需要差距大的部门）；都是在 一定的政治环境下发生的（领导层和政策变化）；强调重视公众和利益相关者；强调 根据需要来确定改革的广度和深度。 11、 简述政府内网的功能。 答：办公自动化与文档管理、辅助决策、应急指挥、网络与数据安全。 12、 简述政府外网的功能