巴纳德所说的组织,打破了传统意义上组织构成的概念。他认为,凡是对组织做出贡献的人, 对于个人来说,就是为组织做出牺牲的人,都是组织的构成部分。因此,巴纳德所说的组织成员,既 包括为组织交出了时间和劳动的雇员,又包括为组织交出了金钱和物资的投资者、供货者和顾客。这 两类组织成员是不一样的。对前一类组织成员来说,组织为维持其平衡所支付的诱因主要是薪水、职 位的威望与名声、晋升机会等。这种诱因与组织目标关系不大。对后一类组织成员来说,组织为维持 其平衡所支付的诱因主要表现为对顾客的服务,给予投资者和供货者的赢利,实现吸引组织外界成员 的社会目标(如“世界和平”、“援助饥饿的穷人”)等等 由于引入了外部成员的概念,所以,实现组织的平衡,不仅包括内部平衡,而且包括外部平 衡。对于外部成员,组织提供的诱因与内部成员有很大的不同。由于组织不能对外部成员采取强制措 施,所以,能够提供的客观刺激包括对顾客的优质服务和售后服务,对投资者和供货者的高额嬴利, 公司信誉对社会的吸引等等:能够改变主观态度的措施包括广告宣传的影响,企业的公共关系等等。 巴纳德对组织成员概念的这种扩充,使研究组织的视野得到了空前的开拓,组织的研究领域大为宽阔, 更重要的是,对组织的研究视角从组织内部转移到了社会领域,组织观念和组织理论都因此而得到 更新。这是巴纳德对组织理论的一大贡献。在一定意义上可以说,到巴纳德这里,“顾客是上帝”等 外部概念,企业的社会责任等伦理概念,才真正得到了理论上的阐释。这种外部平衡,巴纳德也称 之为组织调节,即保证组织与社会交流之间的平衡,随时根据社会的需要调整组织目标。组织调节并 非只是组织首脑的任务,而是各类组织成员(既包括组织的内部雇员,也包括组织的社会成员,后 类潜在的组织参加者尤为重要)利益折衷的产物。根据巴纳德的这一设想,组织平衡问题实际上就变 成了组织决策问题。后来,西蒙对巴纳德的这一思想作了发展,在此基础上创立了决策理论 对于组织构成的新阐释,体现了巴纳德“社会系统理论”的内涵。很明显,组织和管理是 个与社会、与组织环境息息相关的领域。从此开始,以环境研究为起点的战略问题进入了管理学的视 野。战略和决策,逐渐压倒了以前只侧重于组织内部的计划职能,使命和责任,逐渐替换了以前只关 注盈利的狭义组织目标。这一方面,巴纳德深受帕累托的社会学研究影响。巴纳德的组织理论,在 逻辑上构成了他研究管理行为的新起点,使他对经理人员的职能,尤其是管理中的伦理问题和责任问 题,展开了与前不同的探讨,对组织行为和决策理论,也有了更新的视角。他的思想,开启了现代管 理学的哲学思辨之门。在当时和以后,都产生了意义深远的影响。许多管理学家受惠于巴纳德。例 如,决策理论的集大成者西蒙,对巴纳德理论的动态部分全面展开,从而在组织行为研究上取得了重 大突破。 当代的管理大师德鲁克曾经强调,组织结构必须具备三个原则:一是对完成事业目标或组织 使命有作用,二是人数尽可能少的管理层,三是能够训练和考验未来的高层经营者。仔细考察,不难 会发现,这三个原则实际上就是对应巴纳德组织三要素(目标、沟通、协作)的实现手段。对于巴纳德 提出的组织三要素,以及由此纵深展开的理论贡献,日本学者饭野春树比喻说,组织目标是巴纳德从 传统理论继承发展而来的“长子”,协作意愿是巴纳德从人际关系学派过继收养并加以改造的“次 子”,信息沟通则是巴纳德赖以将正式组织的理论动态化的“幼女”。三个孩子力量的有机组合,为巴纳德所说的组织，打破了传统意义上组织构成的概念。他认为，凡是对组织做出贡献的人， 对于个人来说，就是为组织做出牺牲的人，都是组织的构成部分。因此，巴纳德所说的组织成员，既 包括为组织交出了时间和劳动的雇员，又包括为组织交出了金钱和物资的投资者、供货者和顾客。这 两类组织成员是不一样的。对前一类组织成员来说，组织为维持其平衡所支付的诱因主要是薪水、职 位的威望与名声、晋升机会等。这种诱因与组织目标关系不大。对后一类组织成员来说，组织为维持 其平衡所支付的诱因主要表现为对顾客的服务，给予投资者和供货者的赢利，实现吸引组织外界成员 的社会目标(如“世界和平”、“援助饥饿的穷人”)等等。 由于引入了外部成员的概念，所以，实现组织的平衡，不仅包括内部平衡，而且包括外部平 衡。对于外部成员，组织提供的诱因与内部成员有很大的不同。由于组织不能对外部成员采取强制措 施，所以，能够提供的客观刺激包括对顾客的优质服务和售后服务，对投资者和供货者的高额赢利， 公司信誉对社会的吸引等等；能够改变主观态度的措施包括广告宣传的影响，企业的公共关系等等。 巴纳德对组织成员概念的这种扩充，使研究组织的视野得到了空前的开拓，组织的研究领域大为宽阔， 更重要的是，对组织的研究视角从组织内部转移到了社会领域，组织观念和组织理论都因此而得到了 更新。这是巴纳德对组织理论的一大贡献。在一定意义上可以说，到巴纳德这里，“顾客是上帝”等 外部概念，企业的社会责任等伦理概念，才真正得到了理论上的阐释。 这种外部平衡，巴纳德也称 之为组织调节，即保证组织与社会交流之间的平衡，随时根据社会的需要调整组织目标。组织调节并 非只是组织首脑的任务，而是各类组织成员(既包括组织的内部雇员，也包括组织的社会成员，后一 类潜在的组织参加者尤为重要)利益折衷的产物。根据巴纳德的这一设想，组织平衡问题实际上就变 成了组织决策问题。后来，西蒙对巴纳德的这一思想作了发展，在此基础上创立了决策理论。 对于组织构成的新阐释，体现了巴纳德“社会系统理论”的内涵。很明显，组织和管理是一 个与社会、与组织环境息息相关的领域。从此开始，以环境研究为起点的战略问题进入了管理学的视 野。战略和决策，逐渐压倒了以前只侧重于组织内部的计划职能，使命和责任，逐渐替换了以前只关 注盈利的狭义组织目标。这一方面，巴纳德深受帕累托的社会学研究影响。 巴纳德的组织理论，在 逻辑上构成了他研究管理行为的新起点，使他对经理人员的职能，尤其是管理中的伦理问题和责任问 题，展开了与前不同的探讨，对组织行为和决策理论，也有了更新的视角。他的思想，开启了现代管 理学的哲学思辨之门。在当时和以后，都产生了意义深远的影响。 许多管理学家受惠于巴纳德。例 如，决策理论的集大成者西蒙，对巴纳德理论的动态部分全面展开，从而在组织行为研究上取得了重 大突破。 当代的管理大师德鲁克曾经强调，组织结构必须具备三个原则：一是对完成事业目标或组织 使命有作用，二是人数尽可能少的管理层，三是能够训练和考验未来的高层经营者。仔细考察，不难 会发现，这三个原则实际上就是对应巴纳德组织三要素(目标、沟通、协作)的实现手段。对于巴纳德 提出的组织三要素，以及由此纵深展开的理论贡献，日本学者饭野春树比喻说，组织目标是巴纳德从 传统理论继承发展而来的“长子”，协作意愿是巴纳德从人际关系学派过继收养并加以改造的“次 子”，信息沟通则是巴纳德赖以将正式组织的理论动态化的“幼女”。三个孩子力量的有机组合，为