将风险“植入”商业模式 了解破坏性创新或蓝海战略的人应该知道,商业模式创新往往比产品或技术创新更有价 值,更能改变行业格局。但是,商业模式创新始终存在一个问题:经理人常常觉得,要确定 哪一种商业模式更有效,比确定哪一种新产品、新技术会流行更加困难。那么,公司如何才 能开展系统化的商业模式创新?管理者如何才能确定和量化商业模式变革的价值?作者认 为,许多公司在设计价值链时一般只关注收入、成本结构和利用资源创造价值的速度这三个 因素,却没有考虑到这些价值动因本身也会受到其他因素(比如供求关系)急剧变化的影响。 而系统化商业模式创新的秘诀就在于,努力找出价值链上的风险到底在哪里,然后再确定降 低这些风险。 公司可以利用推迟投产时间、转嫁风险、提高信息质量等方法来降低商业模式风险。 推迟投产时间。顾客偏好经常会发生变化,为了满足最新的顾客需求和偏好,公司需要 推迟投产时间,加快生产流程。这通常意味着要在成本较高的地方投产,但是需求不确定性 的降低所带来的收益往往要高于增加的成本。例如,西班牙服装零售商zara为了降低缺货 或库存过多的风险,打造了一个超快捷的供应链,在两周到四周的时间内完成一个新服装系 列的上市,这样就更容易紧跟顾客偏好的变化。 转嫁风险。转嫁风险通常意味着你要改变与供应链上某些利益相关方(员工、供应商和 顾客)的合约。例如,客户联络服务提供商 LiveOps公司为了降低客服人员在大部分工作时 间里利用不足的风险,没有雇用一支庞大的呼叫中心客服专员队伍,而是与一群自由职业者 结成了松散的聘用关系。它采用了电脑系统让这些人可以在空时远程接听顾客来电,公司 根据他们与顾客通话的时间来计算薪资。 提高信息质量。如果你既不能大幅缩短生产流程,也不能转嫁风险,那么你可以设法改 善决策信息的质量。例如,法国盟尚家居设计公司是一家基于互联网的家具零售企业,它并 没有像其竞争对手一样库存大量家具,而是给顾客提供了一个设计方案的目录,让他们对各 个设计方案投票。最受顾客欢迎的家具设计才会投产,这就使得公司能够比竞争对手更准确 地预测顾客的偏好和需求量。 增加风险未必就是件坏事,如果你比竞争对手更擅长管理风险,你就是在创造价值,而 你也就应该多承担一些这种风险。例如,汽车租赁行业的风险在于作为固定资产的汽车利用 不足。相比其他形式的创新,风险驱动型创新的成本要低得多,可以用系统化的方法来实现将风险“植入”商业模式 了解破坏性创新或蓝海战略的人应该知道,商业模式创新往往比产品或技术创新更有价 值,更能改变行业格局。但是,商业模式创新始终存在一个问题:经理人常常觉得,要确定 哪一种商业模式更有效,比确定哪一种新产品、新技术会流行更加困难。那么,公司如何才 能开展系统化的商业模式创新?管理者如何才能确定和量化商业模式变革的价值?作者认 为,许多公司在设计价值链时一般只关注收入、成本结构和利用资源创造价值的速度这三个 因素,却没有考虑到这些价值动因本身也会受到其他因素(比如供求关系)急剧变化的影响。 而系统化商业模式创新的秘诀就在于,努力找出价值链上的风险到底在哪里,然后再确定降 低这些风险。 公司可以利用推迟投产时间、转嫁风险、提高信息质量等方法来降低商业模式风险。 推迟投产时间。顾客偏好经常会发生变化,为了满足最新的顾客需求和偏好,公司需要 推迟投产时间,加快生产流程。这通常意味着要在成本较高的地方投产,但是需求不确定性 的降低所带来的收益往往要高于增加的成本。例如,西班牙服装零售商 Zara 为了降低缺货 或库存过多的风险,打造了一个超快捷的供应链,在两周到四周的时间内完成一个新服装系 列的上市,这样就更容易紧跟顾客偏好的变化。 转嫁风险。转嫁风险通常意味着你要改变与供应链上某些利益相关方(员工、供应商和 顾客)的合约。例如,客户联络服务提供商 LiveOps 公司为了降低客服人员在大部分工作时 间里利用不足的风险,没有雇用一支庞大的呼叫中心客服专员队伍,而是与一群自由职业者 结成了松散的聘用关系。它采用了电脑系统让这些人可以在空闲时远程接听顾客来电,公司 根据他们与顾客通话的时间来计算薪资。 提高信息质量。如果你既不能大幅缩短生产流程,也不能转嫁风险,那么你可以设法改 善决策信息的质量。例如,法国盟尚家居设计公司是一家基于互联网的家具零售企业,它并 没有像其竞争对手一样库存大量家具,而是给顾客提供了一个设计方案的目录,让他们对各 个设计方案投票。最受顾客欢迎的家具设计才会投产,这就使得公司能够比竞争对手更准确 地预测顾客的偏好和需求量。 增加风险未必就是件坏事,如果你比竞争对手更擅长管理风险,你就是在创造价值,而 你也就应该多承担一些这种风险。例如,汽车租赁行业的风险在于作为固定资产的汽车利用 不足。相比其他形式的创新,风险驱动型创新的成本要低得多,可以用系统化的方法来实现